Горячая линия Промсвязьбанка — телефон колл-центра

Никитин Евгений Николаевич

Горячая линия Промсвязьбанка позволяет банку постоянно находится на связи со своими клиентами. ПСБ прилагает много усилий для обеспечения комфортного обслуживания своих клиентов и для этого развивает все виды дистанционного обслуживания. Горячая линия, или колл-центр – обязательное направление такого сервиса.

  1. Номера горячей линии банка
  2. Какие вопросы решает горячая линия Промсвязьбанка
  3. Структура голосового меню
  4. Время ожидания ответа

Это наиболее эффективный и широко распространенный способ связи с банком. Он обеспечивает круглосуточную и бесплатную поддержку, помогает в получении консультаций для потенциальных клиентов, принимает жалобы и обращения. Как дозвониться до горячей линии Промсвязьбанк – рассказывает Brobank.

На горячей линии банка можно уточнить любую информацию по вкладам, кредитам, акциям банка, а также об адресах банкоматов и отделений. Так как клиентами банка являются и юридические лица, им доступны консультации по кредитованию и расчетно-кассовому обслуживанию.

Кредит для бюджетников и госслужащих в банке Промсвязьбанк онлайн-заявка

Макс. сумма 5 000 000 Р
Ставка От 5,5%
Срок кредита 1-7 лет
Мин. сумма 50 000 руб.
Возраст 23-65 лет
Решение 5 минут

Преимущество горячей линии – возможность урегулировать свои вопросы без обязательного посещения банковского отделения. Обращение может сэкономить время, получить помощь и консультацию из любой точки России и сира, а также решить свои вопросы в нерабочее для отделений банка время. В некоторых случаях клиентам не необходимости ждать ответа оператора колл-центра: самые популярные вопросы банк выделил в отдельное автоматическое меню.

Номера горячей линии банка

Для повышения качества обслуживания и комфорта каждого клиента, банк предлагает перечень телефонных номеров горячей линии. Каждый из них отвечает за свою категорию клиентов.

По какому номеру телефона можно дозвониться на горячую линию Промсвязьбанка

  • 8-800-333-03-03. Единый номер телефона, бесплатный и круглосуточный. По этому номеру можно звонить с любыми вопросами;
  • +7 (495) 787-33-33. Номер для жителей Москвы и Московской области, а также для граждан, которые находятся или проживают в другой стране. Оплату за звонок взимает оператор связи.
  • 8-800-700-50-33. Номер телефона для оценки сервиса обслуживания. Сюда можно позвонить с благодарностью или жалобой на действия сотрудника банка. Кроме того, служба качества принимает жалобы о навязчивой рекламе банка. Телефон бесплатный.

Промсвязьбанк не предоставляет отдельную телефону линию для информации о кредитных продуктах (кредитных картах, потребительских кредитах, ипотечном и автокредитовании). С вопросами кредитования необходимо звонить на единый номер для физических лиц.

Кредитная карта Промсвязьбанк Двойной кэшбэк онлайн-заявка

Кред. лимит 600 000 Р
Проц. ставка 26%
Без процентов До 55 дней
Стоимость От 0 руб.
Кэшбек До 10%
Решение До 1 дня

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей выделена отдельная телефонная линия – 8-800-333-25-50. Звонок по России бесплатный. Операторы этой линии специализируются на обслуживании корпоративных клиентов. По этому номеру может позвонить любая компания и решить вопросы своего бизнеса. За каждым клиентом-юридическим лицом закрепляется персональный сотрудник, которому можно звонить по добавочному телефону в рабочее время.

Какие вопросы решает горячая линия Промсвязьбанка

Телефонные номер горячей линии полезны клиентам в следующих ситуациях:

  1. Необходимость экстренной блокировки карты по причине ее утери или кражи.
  2. Баланс и операции по карте.
  3. Данные о кодовом слове.
  4. Услуги и продукты банка.
  5. Заявки на кредиты.
  6. Данные о срок оплаты и сумме платежа по действующему кредиту.
  7. Информация о тарифах и акциях.
  8. Решение технических вопросов по обслуживание в личном кабинете или мобильном приложении.
  9. Информация об адресах отделений и банкоматов Промсвязьбанка.

Чем может помочь специалист Промсвязьбанка при звонке по горячей линии

Спектр вопросов и проблем, которые могут решить операторы колл-центра, достаточно обширный. Однако есть ряд вопросов, в решении которых горячая линия помочь не может. К ним относятся:

  1. Оформление кредита. Дистанционно рассматривается предварительный запрос, документы подписываются при личном визите в банк.
  2. Уточнение ПИН-кода карты.
  3. Выдача информации без полной идентификации клиента. К такой информации относят баланс счета, размер задолженности, последний операции. Чтобы пройти идентификацию, нужно сообщить личные и паспортные данные, а также кодовое слово клиента.

Также с помощью горячей линии невозможно подключение некоторых услуг банка.

Структура голосового меню

Голосовой помощник сократит время ожидания и подберет походящего специалиста по запросу

Дозвонившись в колл-центр, клиент попадает на автоматическое меню, где он может самостоятельно выбрать тему своего обращения. Если автоответчик может предоставить информацию, нет необходимости ждать ответа оператора. Управление меню происходит с помощью клавиш телефона и разделяется по цифрам:

  • – Заблокировать карту;
  • 1 – Получить кредитную карту или кредит, узнать об акциях банка;
  • 2 – Информация о банкоматах и филиалах;
  • 3 – Раздел для действующих клиентов банка;
  • 4 – Для клиентов банка «Автовазбанк».

Время ожидания ответа

Специалисты колл-центра отвечают в течение 1-2 минут. Есть наиболее загружено время телефонной линии, по данным банка, это временной промежуток с 20 до 22 часов в выходные дни. Если клиенту пришлось слишком долго ждать ответа, или сотрудник колл-центра допустил некорректное общение, можно оставить жалобу на выделенной горячей линии службы качества или на сайте банка.

Сколько времени занимает ожидания ответа специалиста Промсвязьбанка

Если у клиента нет возможности позвонить к колл-центр, он может заказать обратный звонок через специальную форму на сайте банка. Кроме этого, можно составить веб-обращение или написать в социальных сетях. Промсвязьбанк имеет официальные сообщества в Твиттере, Инстаграме, Вконтакте и Фейсбуке. Ответ обычно приходит в течение нескольких часов. Также клиент может ознакомиться с обращениями других пользователей и найти вопрос на свой ответ. В случае, если проблема не требует экстренного решения, можно написать на e-mail банка.

Дебетовая карта Твой кэшбэк Промсвязьбанк онлайн-заявка

Стоимость от 0 Р
Кэшбек До 5%
% на остаток 4%
Снятие без % До 150 000 р.
Овердрафт Нет
Доставка Курьером

Промсвязьбанк – это универсальный банк, который обслуживает клиентов разных категорий. Банк заботится о качестве своей работы, а также об отношении и мнении клиентов о действиях банка. Поэтому он предлагает множество вариантов обратной связи, среди которых горячая линия – это самый оперативный способ решения своих вопросов и проблем.

Номера работают круглосуточно и бесплатно. Информацию предоставляют профессионалы, которые нацелены на устранение проблем действующих клиентов и привлечение большого количества новых. Отдельная линия службы качества, для приема жалоб и обращений, улучшает качество обслуживания в банке. Любой клиент, по отношению к которому была допущена ошибка или грубое поведение, может сообщить об этом в банк.

Никитин Евгений Николаевич

Евгений Никитин Высшее образование по специальности «Журналистика» в Университете Лобачевского. Более 4 лет работал с физическими лицами в банках НБД Банк и Волга-Кредит. Имеет опыт работы в газете и телевидении Нижнего Новгорода. Является аналитиком банковских продуктов и услуг. Профессиональный журналист и копирайтер в финансовой среде nikitin@brobank.ru

Комментарии: 20

Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:

Никитин Евгений Николаевич

Попович Анна Александровна

Пихоцкая Ольга Владимировна

Добрый день! На ТЛФ приходят сообщения » Контракт 6667, Поступило …(сумма). Доступно…(сумма) » Что это за сообщение? Это мошенники или БАНК что-то мудрит? На ГОР.ЛИН.Банка дозвониться невозможно, да и темы по этому вопросу нет. В Благовещенском отделении ПСБ ничего объяснить не смогли. Заранее благодарю если что ни будь поясните.

Читайте также  Пакет документов для получения лицензии на алкоголь

Добрый день. Не рекомендуем реагировать на подобные сообщения. Чтобы узнать актуальную информацию по движению средств, вы можете зайти в личный кабинет мобильного или Интернет-банка и просмотреть историю операций. Также можно написать оператору в чате мобильного банковского приложения.

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, можно оплатить последний платёж по кредиту накопленными 10 руб монетами в вашем банке и берут ли за это комиссию? Заранее спасибо!

Уважаемая Анна, вы можете внести оплату монетами в соответствии с Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» от 10.07.2002 №86-ФЗ, комиссии за такую оплату быть не должно.

Как быстро перевод с сбер банка поступает на ваш счет

Здравствуйте. Как правило, средства зачисляются на счет в течение 1-3 рабочих дней. Срок зависит от способа перевода.

Доброй ночи.Подскажите пожалуйста,у вас есть услуга Выезд специалиста на дом.Заранее бдагодарю.

Валерий, здравствуйте. Промсвязьбанк бесплатно доставляет клиентам платежные карты. Уточнить возможность выезда сотрудника на дом для оформления другого банковского продукта можно в службе поддержки по номеру 8800 333 03 03.

Мне нужно перевести наличные на чужую карту Промсвязьбанка, мне сказали в отделении на молодежной, что нужно ФИО владельца карты и дату рождения, но у меня только ФИО, примут ли мой платеж наличными?

Уважаемая Анна, на сайте банка указано, что для пополнения достаточно знать номер карты и данные держателя. Рекомендуем вам обратиться на горячую линию банка по телефону 8 800 333 03 03.

Как сделать перевод людям без комисcии

Уважаемый Сергей, перевод на карту или счет? И как вы будете осуществлять перевод — со своей карты или счета?

пришло смс-сообщение «перечень смс оповещений изменен. если вы не совершали операцию позвоните по номеру 8-800-333-03-03» Уже час не могу дозвониться….

Сегодня 28 сентября в Благовещенском (Амурской области) отделении ПСБ отвратительное обслуживание, пришел с 2 вопросами, ни один не разрешили.

Куда пожаловаться на состояние банкоматов в г. Астрахань?

Уважаемая Ирина, вы можете обратиться на горячую линию банка по телефону 8 800 333 03 03.

Добрый вечер, скажите пожалуйста можно ли по телефону горячей линии подключить смс к карте

Уважаемая Людмила, вы можете подключить смс-информирование через интернет-банк, через мобильный-банк, в банкомате Промсвязьбанка или позвонив по бесплатному номеру 8 800 333 03 03.

Добрый вечер! Как подать заявление на рефинансирование ипотеки в Промсвязьбанке? Есть ли образец заявления? Могу ли я подать заявление без посещения в банк?

Уважаемая Светлана, вы можете оформить онлайн-заявку на рефинансирование в Промсвязьбанке по этой ссылке.

Дистанционное
обслуживание

…

Мы перешли на новый интернет-банк
«ПСБ Бизнес»!

Выставление счетов и уведомление партнеров о платеже

Подробная аналитика доходов и расходов

Сервис проверки контрагентов

Автоматический расчет налогов и взносов

Сдача отчетности в контролирующие органы

Используйте ваш действующий логин и пароль или USB-ключ для входа в новый интернет-банк

iPhoneX 1.png

Мобильный банк
«ПСБ Бизнес»

Сервис сдачи отчетности

Прямой документооборот с бухгалтериями

Сервис проверки контрагентов

Срочные платежи БЭСП

Платежное поручение по фото документа

Push-уведомления по расчетным операциям

SMS_3840x1200 1.png

SMS-инфо

Контролируйте выполнение операций и отслеживайте движения по счетам. Вся важная информация — в вашем телефоне!

Вопросы по обслуживанию

Кодовое слово – что это, для чего нужно и как подключить?

Кодовое слово – это комбинация букв и цифр, слово или фраза, ваш секретный шифр. Его нужно установить, чтобы банк мог идентифицировать вас при обращении на горячую линию. Чтобы обезопасить свои финансы от злоумышленников, не делайте кодовое слово слишком простым (имя, фамилия, дата рождения) и не передавайте его третьим лицам.

Как подключить кодовое слово?

Скачайте Заявление, заполните его и отправьте через интернет-банк «ПСБ Бизнес» (вкладка «Письма») или обратитесь в обслуживающий офис. Если вы уже устанавливали кодовое слово, его можно найти в документах:

  • Заявление о предоставлении КБО и (или) открытии банковского счета»
  • Заявление об установлении (изменении) кодового слова

Как я могу заказать денежные средства наличными?

Воспользуйтесь любым удобным способом:

*Только для рублевых счетов.
Вы сможете забрать наличные в обслуживающем офисе.

Есть ли у вас продукт, где клиенты оплачивают товар или услугу картой на сайте, а деньги поступают мне на счет?

Что делать, если я потерял корпоративную карту или ее украли?

Загружаю реестр по зарплатному проекту, но возникает ошибка. Что делать?

Вопросы по интернет-банку

Как заменить пароль в PSB On-Line ?

Как получить сертификат в интернет-банк «ПСБ Бизнес» и в систему PSB On-Line?

Инструкция для получения сертификата в интернет-банк «ПСБ Бизнес»

Как получить или экспортировать выписку в мобильном и интернет-банке?

Как войти в интернет-банк?

1. Перейдите на https://business.psbank.ru/ и выберите тип входа «По логину».
2. Введите данные и нажмите «Войти».

Если вы используете сертификат для входа:

1. Перейдите на https://business.psbank.ru/ и выберите тип входа «По сертификату».
2. Укажите путь к файлу сертификата, введите пароль и нажмите «Войти».
Если вы используете USB-ключ для входа:

1. Перейдите на https://business.psbank.ru/ и выберите тип входа «Через USB-ключ».

2. Если у вас отобразилось предложение «скачать драйвер», нажмите на него, выберите свою операционную систему и запустите загруженный файл. Дождитесь завершения установки.

3. После установки драйвера снова перейдите на https://business.psbank.ru/ и выберите тип входа «Через USB-ключ».

4. Введите пароль и нажмите «Войти».

Введен неверный логин/пароль при входе в интернет-банк «ПСБ Бизнес». Что делать?

После трех попыток некорректного ввода данных система блокируется на 5 минут. Затем у вас появятся 3 новых попытки на ввод, после чего система заблокируется еще на 30 минут.

Как вспомнить логин
Если вы активировали логин и пароль в отделении банка, их можно посмотреть на печатной форме сертификата (документа, который предоставляется в банк для активации логина и пароля).

Если же вы получали логин и пароль в системе PSB On-Line, то логин можно найти в разделе «Дополнительные сервисы» на вкладке «Мобильное приложение». Пароль не содержится в документах в целях безопасности.

Как вспомнить пароль
Напишите пароль в текстовом файле. Проверьте его на соответствие основным требованиям:

1. Пароль должен состоять как минимум из 7 символов.
2. Обязательно присутствие как минимум одной заглавной и одной строчной буквы.
3. Обязательно наличие как минимум одной цифры.

Горячая линия Промсвязьбанка, телефон круглосуточной службы поддержки, бесплатный номер 8800

Горячая линия Промсвязьбанка предназначена для бесплатной консультации физических и юридических лиц по вопросам кредитования, размещения денежных средств под процент, банковских карт и прочего. Клиентская службы поддержки работает круглосуточно.

Телефоны горячей линии Промсвязьбанка

    — Бесплатный телефон горячей линии для физических и юридических лиц. Служба поддержки работает круглосуточно и бесплатно для всех граждан Российской Федерации. Обратиться можно по любому вопросу. — Телефон для жалоб Промсвязьбанка. Отдельная горячая линия по качеству обслуживания клиентов. Звонок оператору ПСБ обойдётся в 0 рублей для жителей России. — Техподдержка Промсвязьбанка для жителей г. Москва и Московской области. Стоимость звонка оплачивается в соответствии с тарифным планом Вашего оператора сотовой связи. Кроме того, горячая линия служит для звонков из-за границы.
Читайте также  В каком разделе баланса отражается дебиторская задолженность

Телефон Промсвязьбанка для юридических лиц

8(800)333-2550 — Отдельный телефона горячей линии Промсвязьбанка для юридических лиц. По всем вопросам обращайтесь по номеру (для жителей России стоимость звонка обслуживается бесплатно).

Телефон кредитного отдела Промсвязьбанка

У ПСБ отсутствует телефон кредитного отдела. По всем вопросам, связанным с ипотекой, кредитными картами и прочими моментами, можно обращаться на горячую линию для физических лиц 8(800)3330303. Звонок совершенно бесплатный для жителей всех регионов.

Сколько стоит звонок?

Каждый телефон горячей линии Промсвязьбанка, начинающийся на 8800, работают бесплатно. Исключением являются региональные номера, оплачивающиеся по тарифному плану Вашего оператора сотовой связи.

Альтернативные способы связи

Для действующих и потенциальных клиентов банка ПСБ предлагается несколько альтернативных методов для связи с оператором.

Онлайн звонок на сайте

Позвонить оператору Промсвязьбанка можно через виджет обратной связи, находящийся в правом нижнем углу экрана. Главное иметь исправные микрофон и камеру, а также стабильное соединение с интернетом.

Форма обратной связи

Написать письмо в ПСБ или заказать обратный звонок можно отсюда psbank.ru/contact .

Электронная почта

[email protected] — электронная почта, на которую можно отправить любой интересующий вопрос. Первый освободившийся специалист даст грамотный, развернутый ответ.

Социальные сети

Чтобы получить ответ на свой вопрос можно написать специалисту в группу на официальной страничке ВКонтакте, Facebook, Twitter и так далее. Найти социальные сети ПСБ можно в самом низу сайта или просто перейти по следующим ссылкам:

  • Vk.com/psbank_ru ;
  • Ok.ru/psbank ;
  • Facebook.com/psbank ;
  • Twitter.com/psbank_ru ;
  • Instagram.com/psbank_ru .

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Бесплатная горячая линия Промсвязьбанка создана для решения проблем и выяснения обстоятельств. Например, можно позвонить в ПСБ для:

  • Блокировки банковской карты в случае её хищения или потери;
  • Создания кодового слова или уточнения старого, если забыли его;
  • Получения выписки по операциям (или баланса), совершенным по пластиковой карточке;
  • Консультации касательно услуг предоставленных финансовой организацией физическим и юридическим лицам.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

По телефону нельзя взять кредит, можно только оставить заявку или уточнить требования и условия по нему. В конечном итоге требуется личное присутствие клиента для подписания договора.

Также телефонный оператор Промсвязьбанка не может предоставлять информацию третьим лицам. Если человек не сможет идентифицировать себя, как действующего клиента ПСБ (некорректно указав номер карты или предоставив неправильные паспортные данные), то специалист имеет право отказать в помощи.

Время ожидания и квалифицированность операторов

Промсвязьбанк обязуется, что его сотрудники всегда отвечают за несколько минут. Однако, час пик эта цифра может возрасти в несколько раз.

Специалисты горячей линии кредитного учреждения исключительно квалифицированные и грамотные люди. Если оператор ПСБ нагрубил или ведёт себя непрофессионально, то всегда можно оставить жалобу по номеру 8(800)7005033 или через форму обратной связи .

Отзывы о горячей линии Промсвязьбанка

Основная масса клиентских отзывов свидетельствует о том, что консультанты банка грамотно и отчётливо дают ответ на поставленный вопрос. Но иногда случается, что работник горячей линии Промсвязьбанка дал неполную или ложную информацию по переводу денежных средств на банковскую карту.

Помимо этого, есть отзывы о том, что техподдержка Промсвязьбанка трудится не в полную силу или не помогает тогда, когда это действительно нужно.

Горячая линия »Промсвязьбанк»: номера для физических, юридических лиц, техподдержки

Горячая линия "Промсвязьбанк": номера для физических, юридических лиц, техподдержки

Показать номер Добавить комментарий

Промсвязьбанк предоставляет услуги по кредитованию и другие банковские продукты. Горячая линия необходима, чтобы клиенты смогли связаться с представителя организации для решения вопросов. Кроме того, существует несколько способов связи с менеджерами компании, включая личный кабинет на сайте, социальные сети или электронная почта.

О компании Промсвязьбанк

Промсвязьбанк – один из крупнейших и значимых банков России. Он был основан в 1995 году. На сегодняшний день он входит в десятку банков по величине активов. Главные направления деятельности организации – это кредитование населения и юрлиц, а также расчетно-кассовое обслуживание корпоративных клиентов. В больших городах страны располагается более 300 точек продаж и филиалов.

На данный момент Промсвязьбанк обслуживает около 1,5 миллиона россиян. Он предлагает большой выбор услуг и продуктов как для юридических, так и для физических лиц: вклады, переводы, страхование, ведение зарплатного проекта, эквайринг.

Телефон горячей линии

Чтобы связаться с представителями банка, можно воспользоваться единым федеральным номером телефона службы поддержки.

Сотрудники Промсвязьбанк помогут решить следующие вопросы:

  • рассказать о действующих предложениях банка;
  • оформить заявку на потребительский кредит;
  • оставить жалобу или отзыв;
  • узнать личные данные и сведения о картах или счетах;
  • уточнить процентные ставки и условия кредитования;
  • узнать адреса ближайших офисов.

Позвонить по телефону возможно бесплатно из любого региона страны. Менеджеры работают круглосуточно, поэтому связаться с ними можно даже ночью. Из-за большого количества клиентов иногда приходится ожидать ответ оператора продолжительное время.

Другие телефоны

Если линия единого номера горячей линии перегружена, клиенты могут воспользоваться следующими телефонами:

+7 (495) 787-33-33 – номер для жителей Москвы и Московской области

8 (800) 700-50-33 – федеральный бесплатный номер для оценки обслуживающего сервиса.

Номер для Москвы доступен и для жителей других регионов, но он платный. Средства взимаются в соответствии с тарифным планом оператора. Второй телефон позволяет клиентам оставить жалобы или благодарность в отношении действия сотрудника банка.

Для юридических лиц и корпоративных клиентов предусмотрен дополнительный номер: 8 (800) 333-25-50.

Другие способы связи с Промсвязьбанком

Банк пользуется популярностью среди россиян, поэтому помимо выделенной телефонной линии существует еще несколько способ поддерживать контакт с техподдержкой.

Официальный сайт www.psbank.ru/ Промсвязьбанк предлагает широкие возможности для клиентов банка. Здесь доступен личный кабинет ib.psbank.ru/, в котором можно посмотреть остаток средств на счетах, воспользоваться услугами банка, а также связаться с менеджерами.

На сайте есть форма обратной связи www.psbank.ru/Cont…, которая позволяет обратиться в службу поддержки с любым вопросом. Чтобы написать сотрудникам, сделайте следующее:

  1. Перейти по ссылке.
  2. В открывшейся форме введите фамилию и имя, а также отчество при желании.
  3. В поле для сообщения напишите суть вопроса.
  4. Оставьте контактные данные для обратной связи: номер телефона или адрес электронной почты.
  5. Введите код на картинке.
  6. Поставьте галочку напротив пункта о персональных данных.
  7. Кликните по кнопке «Отправить сообщение».

Через некоторое время на указанную почту придет ответ. Также операторы могут позвонить по телефону. Чтобы решить проблему быстрее, следует очень подробно ее описать.

Социальные сети

Страницы Промсвязьбанка есть во многих соцсетях:

  • Facebook

    _rdr;

  • Twitter
  • Вконтакте
  • Youtube
  • Instagram

На страницах можно прочитать последние новости, интересные посты и актуальные сведения о продуктах компании. В соцсети Вконтакте пользователи могут написать сообщение администратору группы: ответ приходит в течение нескольких минут. Также вопросы оставляют в комментариях под публикациями.

Электронная почта

Для контакта с технической поддержкой есть адрес почты: info@psbank.ru. Через него возможно направить любые претензии, задать вопросы или оставить жалобы. Сотрудники отвечают оперативно. Для обращения следует указать тему письма и по возможности прикрепить скриншоты, которые подтверждают проблему или указывают на нее.

Мобильное приложение

Промсвязьбанк имеет мобильное приложение, где собран спектр услуг для физлиц и корпоративных клиентов. Скачать программу возможно на мобильные устройства, работающие на базе Android и iOS. Она позволяет оформлять кредиты, делать переводы и воспользоваться другими услугами. В разделе «Техподдержка» возможно заказать обратный звонок или написать сообщение сотруднику.

С Промсвязьбанк есть несколько способов поддержки связи. Клиент может подобрать наилучший для себя вариант: позвонить по бесплатному номеру, написать на электронную почту, заказать обратный звонок оператора на сайте или воспользоваться специально разработанным мобильным приложением банка.

Служба поддержки

Служба поддержки «Промсвязьбанк» – Бесплатный телефон «Горячей линии» для клиентов «ПСБ» 8800 – Номер телефона

«Промсвязьбанк» всегда находится на связи со своими клиентами. Служба поддержки банка работает круглосуточно и бесплатно.

Единый бесплатный номер службы поддержки «Промсвязьбанк»:

Бесплатные звонки с мобильных и городских телефонов России. Для звонков из-за рубежа.

Для юридических лиц, малого, среднего и крупного бизнеса в «ПСБ» работает отдельный бесплатный номер телефона 8 800 333 25 50.

Как бесплатно позвонить в Промсвязьбанк?

Для соединения с консультантом службы поддержки «Промсвязьбанк» просто позвоните на номер 8800 333 03 03 и выберите нужный пункт меню. При вызовах со старых телефонов, не поддерживающих тоновый набор — оставайтесь на линии и дождитесь ответа оператора.

Дополнительный номер службы контроля качества: 8 800 700 50 33. Мы ждём ваши отзывы и жалобы и сделаем всё возможное, чтобы разрешить любую проблему связанную с обслуживанием в «Промсвязьбанке».

Все звонки на единый номер справочной службы «Промсвязьбанк» для держателей кредитных карт, вкладов и ипотеки бесплатны для вызывающей стороны. Предложение «бесплатный звонок в горячую линию» действует при нахождении абонента в любом регионе России, при звонках с мобильных и городских телефонов. Не смогли дозвониться оператору банка?

Номер службы поддержки для звонков из-за границы:

Звоните на номер +7 (495) 787-33-33 при нахождении в Москве и Московской области, а также во время заграничных поездок. Звонки на международный номер оплачивается по тарифам вашего оператора связи. Уточняйте тарифы на связь в роуминге в службе поддержки своего оператора, непосредственно перед отъездом за границу.

При утере или краже вашей банковской карточки ПСБ, а также в случае если банкомат не отдаёт карту или завис — сразу же звоните в службу поддержки и выберите пункт меню «Блокировка карты».

Интернет-обслуживание «Промсвязьбанк»

Интернет-банк «ПСБ» — позволяет выполнять все привычные банковские операции без посещения офиса. Управляйте своими финансами онлайн.

Для клиентов — юридических лиц действует отдельный интернет банк: Для бизнеса. В случае возникновения любых проблем со входом в ЛК, незамедлительно известите об этом техподдержку банка, позвонив по номеру 8800 333 03 03.

Онлайн-поддержка клиентов и обратная связь

  • info@psbank.ru | Для всех клиентов банка и любых вопросов
  • press-center@psbank.ru | Для представителей прессы и СМИ

Вы также можете оставить свой отзыв о работе банка, оставить жалобу или предложение через обратную связь или присоединиться к официальным сообществам «Промсвязьбанк» в наиболее популярных социальных сетях России. Официальная группа ВКонтакте vk.com/psbank_ru , в Facebook и Twitter.

Города России, в которых оказывает свои услуги «Промсвязьбанк»

Служба поддержки банка работает для клиентов следующих городов России:
Абакан, Альметьевск, Ангарск, Арзамас, Армавир, Астрахань, Балашиха, Барнаул, Батайск, Белгород, Благовещенск, Бор, Брянск, Бузулук, Великий Новгород, Владивосток, Владимир, Волгоград, Волжский, Вологда, Воронеж, Воскресенск, Гуково, Гусь-Хрустальный, Дзержинск, Димитровград, Дмитров, Екатеринбург, Енисейск, Железногорск, Железнодорожный, Зеленоград, Златоуст, Иваново, Ижевск, Иркутск, Казань, Калининград, Калуга, Каменск-Уральский, Каменск-Шахтинский, Камышин, Карталы, Касимов, Кемерово, Кинешма, Кипр, Кириши, Киров, Ковров, Коломна, Копейск, Коркино, Королев, Костомукша, Кострома, Красногорск, Краснодар, Красноярск, Кстово, Курск, Кыштым, Ленинск-Кузнецкий, Липецк, Люберцы, Магнитогорск, Майкоп, Миасс, Минусинск, Михайловка, Москва, Мурманск, Муром, Набережные Челны, Находка, Нижневартовск, Нижнекамск, Нижний Новгород, Нижний Тагил, Новокузнецк, Новокуйбышевск, Новомосковск, Новороссийск, Новосибирск, Новочебоксарск, Новочеркасск, Новый Уренгой, Одинцово, Омск, Оренбург, Орск, Пекин, Пенза, Пермь, Подольск, Псков, Пятигорск, Реутов, Ростов-на-Дону, Рыбинск, Рязань, Самара, Санкт-Петербург, Саратов, Саров, Сергиев Посад, Серпухов, Смоленск, Солнечногорск, Соль-Илецк, Сортавала, сочи, Ставрополь, Старый Оскол, Стерлитамак, Сургут, Реутов, ростов-на-дону, Рыбинск, Рязань, Самара, Санкт-Петербург, Сызрань, Сыктывкар, Таганрог, Тамбов, Тарко-Сале, Тверь, Тольятти, Томск, Тула, Тюмень, Улан-Удэ, Ульяновск, Уссурийск, Уфа, Хабаровск, Химки, Чебоксары, Челябинск, Череповец, Чита, Шаховская, Шахты, Щёлково, Электросталь, Энгельс, Южноуральск и Ярославль.

Справочная информация представленная в данном разделе может быть изменена. Получите актуальные сведения по единому номеру телефона Горячей линии (справочная служба банка): 8800 333 03 03 или на официальном веб-сайте кредитной организации www.psbank.ru. Актуальная информация и ссылки на страничке приведены по состоянию на июль 2021 года.

Техподдержка клиентов и справочная служба Промсвязьбанк («ПСБ» и PSBank) работают для вас круглосуточно, без перерывов и выходных дней. Все разговоры клиентов с операторами горячей линии записываются, для контроля качества клиентского обслуживания.

Служба поддержки клиентов и техподдержка работают бесплатно, без выходных и перерывов – 24/7. Вы можете позвонить на круглосуточный номер 8800 с мобильного или стационарного телефона только при нахождении в России.

Обратите внимание, что в связи ограничениями вызванными мерами по предотвращению распространения коронавируса, загруженность контактных линий в сентябре 2021 года всё ещё остаётся на повышенном уровне из-за чего клиенты из Москвы и регионов часто не могут дозвониться до сотрудников колл-центра по срочным и экстренным вопросам и жалобам. График работы контакт-центра может изменяться и сокращаться.

Чтобы напрямую связаться и поговорить с оператором поддержки, позвоните на многоканальный прямой телефон горячей линии 8800 бесплатно (при вызовах с мобильных и городских номеров РФ). Сообщите о мошенничестве или закажите справку о доходах, пожалуйтесь на обслуживание, эквайринг, сбой банкомата – специалисты департамента по работе с клиентами вам помогут. Как дозвониться до диспетчера колл-центра телефона доверия из-за рубежа (США, Германия, Турция, Испания, Египет, Греция, Чехия, Болгария, ОАЭ, Кипр, Украина)? За границей звоните в дежурный инфо-центр на международный московский номер телефона из-за рубежа и в роуминге. Он работает для вас и днём и ночью. В ночное время операторы обычно отвечают быстрее из-за меньшей загруженности горячей линии.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: