Как продавать в интернете товары, которые хочется потрогать, понюхать и попробовать: контент-маркетинг в эпоху пандемии

Во всем можно увидеть что-то хорошее – с этой точки зрения 2020 год прекрасен тем, что вынудил развиваться и переходить в онлайн многие сферы бизнеса. Согласитесь, что некоторым пинок был жизненно необходим – иначе изменений пришлось бы ждать еще лет пять, а то и десять.

С приходом пандемии стало удобнее заказывать продукты, лекарства, косметику и парфюмерию, одежду и обувь, бытовую технику и другие товары с доставкой на дом – причем речь не о крупных маркетплейсах, а средних и небольших интернет-магазинах. Возможно, в Москве и Санкт-Петербурге они и до коронавируса работали вполне сносно – но, поверьте, у нас в Сибири прогресс начался только сейчас.

И здесь есть очень большая вероятность, что покупатели войдут во вкус: если еду могут привезти на дом, то зачем тратить время на поездку до супермаркета? Поэтому-то если вы все еще офлайн, пора задуматься об освоении интернета – чем дольше откладываете данный момент, тем будет сложнее прорываться сквозь лес конкурентов.

Эта статья поможет сделать первые шаги новичкам, а также разобраться с вопросами контента более опытным онлайн-бизнесменам – особенно если вы продаете товары, которые до покупки хочется внимательно осмотреть со всех сторон, потрогать, понюхать и даже попробовать.

Содержание:

Товары, которые тяжело продавать через интернет

В сущности, сюда можно отнести все группы товаров – поскольку что бы вы не заказывали, сперва это хочется как минимум увидеть вживую, а как максимум подержать в руках. Особенно если покупать через интернет не очень привычное дело для вас.

Но все-таки есть вещи, при заказе которых возникает минимум сомнений и вопросов – сюда можно отнести бытовую химию, корма для домашних животных, билеты на различные мероприятия, привычные продукты питания, запчасти для автомобилей и прочие подобные товары. Это продукция, которую обычно выбирают строго по характеристикам или просто покупают хорошо знакомую.

Тяжелее же всего продаются:

Одежда, обувь и аксессуары

Подобные вещи хочется примерить до оплаты – посмотреть, как они сидят и понять, насколько комфортно в них себя чувствуешь.

Косметика и парфюмерия

Аромат духов не передашь по фото, а описание помогает далеко не всегда. Оттенки помады и теней часто отличаются от снимков.

Книги и канцелярия

Качество бумаги сложно определить через экран – насколько она плотная и прочная? Хорошая ли обложка у книги?

Посуда, текстиль и бытовые товары

Мягкость полотенец и постельного белья можно оценить только на ощупь – увы, до такого технологии пока не дошли.

Бытовая техника и электроника

Смартфон всегда хочется подержать в руках, а холодильник или стиральную машину – увидеть и потрогать.

Аксессуары для автомобилей

Чехлы на сиденья, оплетку на руль и прочие подобные аксессуары приятно выбирать вживую – так можно оценить все их плюсы и минусы.

Кроссовки, как и любую другую обувь, нужно примерять. Легинсы и футболки – тоже, иначе не понять, удобно ли в них заниматься.

Квартиры и загородные дома, автомобили и даже дорогие картины трудно покупать не глядя – поскольку расстаешься с немалой суммой.

Диван, шкаф и прочую мебель, конечно же, хочется посмотреть и потрогать – чтобы понять, насколько она впишется в интерьер.

Товары для ремонта

Обои, плитка, ламинат и прочие материалы для отделки не являются исключением – потому что их цвет в реальности может отличаться от фото.

Если продаете что-либо из этого списка – контент стоит прорабатывать предельно внимательно. Важно, чтобы потенциальный покупатель с легкостью нашел всю интересующую его информацию – например, при выборе брюк понадобится точная размерная сетка, качественные фотографии и подробное описание с особенностями модели, информация о составе ткани.

Как продавать товары в интернете – пример хорошего описания

Вот достаточно хороший пример описания и характеристик для брюк. Единственное, чего не хватает – это длины по внутреннему и внешнему шву, для высоких людей это важный параметр.

Как продавать товары в интернете – пример плохой карточки

А здесь антипример – понятен только цвет и состав брюк, а также то, что они изготовлены в России. Остается масса незакрытых вопросов – из-за чего оформлять заказ не хочется.

Помните, что все-таки большинство людей подходят к онлайн-шоппингу осознанно, особенно в этом году: стараются по максимуму изучить объект перед покупкой. Вот почему недостаток информации может привести к печальным последствиям – отсутствию заказов.

На фоне одежды, косметики и продуктов покупка квартиры через интернет выглядит как фантастика. Но если продаете подобные дорогие товары – это не значит, что заходить в интернет не нужно. Нужно, и еще как – многие люди предпочитают сперва поискать информацию о тех же жилых комплексах самостоятельно, а уже потом обращаться к застройщикам для получения более детальных сведений.

Как с помощью текстов продавать в интернете товары, которые хочется увидеть вживую до покупки

На самом деле все до банальности просто – стоит представить себя на месте покупателя. Подумайте, что именно важно узнать о товаре? Исходя из этого и составляйте техническое задание на подготовку текстов или пишите их сами.

Про основные элементы карточки товара мы уже рассказывали, настало время поделиться шпаргалкой для блоков с описанием и характеристиками.

Как успешно продавать услуги через интернет-магазин

Товаром сегодня являются не только материальные вещи, такие как продукты, техника, одежда, но и знания, информация, определенный уровень профессионализма в отдельных сферах. Поэтому интернет-магазины услуг — не редкость, а отдельный вид бизнеса. О специфике его продвижения мы и поговорим в новой статье блога.

Какие услуги сегодня продаются в интернете?

Ответ на этот вопрос может быть очень развернутым, потому что мир услуг в сети многообразен. Но особенно активны услуги:

  • веб-дизайн и программирование;
  • риэлтерские услуги;
  • консультации психолога и юриста;
  • продвижение сайтов и копирайтинг.

Мы изучили несколько сайтов услуг, чтобы проанализировать, как они взаимодействуют с клиентурой.

lanberg.ru

Портал психологических услуг. Ориентирован и на личные психологические консультации, и на повышение квалификации практикующих психологов. В «ассортименте» этого интернет-магазина различные тренинги, обучающие семинары, дистанционные курсы, корпоративные предложения для бизнес-структур. При помощи этого ресурса можно выбрать себе и личного психотерапевта, записаться к которому можно непосредственно на сайте. Кроме услуг интернет-магазин предлагает своим клиентам издания на тему психологии, профессиональную литературу, опубликованные материалы тренеров и коучей – все это также можно заказать на сайте. Доступ ко всем услугам сайта получают только посетители, заполнившие форму регистрации. Они же могут подписаться на рассылку новостей.

dnk174.ru

Этот и подобные ему интернет-магазины заполняет нишу оказания дополнительных платных услуг. В данном случае – медицинского характера. Среди списка услуг — педиатрия, лечение бесплодия, терапия и сбор анализов. На сайте можно заказать и оплатить визит медицинского работника на дом, услуги массажа, криохранение биологического материала, забор специальных анализов. Также в прайсе консультации по Skype врачей различных специальностей – репродуктолога, терапевта, гемостазиолога.

Думается, подобного рода консультации востребованы пациентами, которые живут в местах, отдаленных от «большой медицины», и не имеют возможности оперативно встретиться со специалистом. Также на сайте можно записаться на прием к любому врачу клиники. На портале действует круглосуточная онлайн-служба поддержки пациентов клиники, на вопросы которых всегда готовы реагировать.

shop-ritual.ru

Данный магазин работает в той нише услуг, которая традиционно отличается высокой конкуренцией в офлайне — это ритуальные услуги. Сейчас этот накал конкурентной борьбы перешел и в сеть: интернет-магазинов подобного профиля много, ассортимент продукции и услуг, которые они предлагают, значителен. Одни берут ценой и оперативностью, другие стараются расширить возможный перечень услуг и предлагают дополнительные. Например, организацию мусульманских захоронений или последующий уход за местом погребения. Да, это печальная сфера услуг и невеселый товар, но его здесь можно заказать и оплатить, как в любом другом обычном интернет-магазине. На данном сайте есть разделы с полезной информацией для заказчиков, производственных предприятий и цехов, ритуальных фирм и агентов.

kosmetologiya-kazan.ru

Поскольку косметология сейчас переживает настоящий бум, как товаров, так и услуг, магазинов данной тематики в сети присутствуют сотни, а то и тысячи. Большинство из них реализует косметику, профессиональные средства ухода, оборудование и расходники для косметологических кабинетов. Данный же портал, зарегистрированный в Казани, продает именно услуги косметологических центров, которые объединились «под крылом» одного интернет-магазина. В нем можно приобрести абонемент на услуги или подарочные сертификаты для друзей и близких, а также заказать косметику. Непосредственно на сайте можно купить косметологические процедуры (мезотерапия, лазерная и фотоэпияция) и записаться к мастеру. Работает онлайн-чат, есть ссылки на адрес страницы в соцсетях и мессенджерах.

klining-prof.ru

Удобный интернет-магазин, в котором можно купить все возможные варианты уборки. Генеральная и поддерживающая уборка помещений, уборка после ремонта, комплексное обслуживание прилегающей территории, химчистка мебели и ковровых покрытий, удаление плесени, защита и обработка древесины.

Сайт сделан очень лаконично, грамотно структурирован, чем удобен для пользования. Отдельные виды уборки вынесены в разделы, в каждом из которых опубликован полный перечень работ, предусмотренных прайсом по данной услуге.

Помимо услуг на площадке есть и каталог специальных моющих средств, которые также можно прибрести в данном интернет-магазине. Среди важных моментов, влияющих на лояльность клиентов, публикация на сайте отзывов пользователей услуги, что важно, с фотографией и названием реальной организации.

Как продать без товара?

При всей универсальности торговли как таковой, продажа услуг имеет свои особенности. Ведь услугу невозможно оценить по карточке товара или фотографии. Ее невозможно вернуть в магазин обратно… Как же сделать так, чтобы она стала нужной клиентам, какими инструментами располагает маркетинг в этой сфере? Бизнес-тренер Мария Губина считает, что важную роль играет максимальная визуализация процесса оказания услуги и подробное описание процесса ее оказания.

Если вы продвигаете услугу, то стоит:

  • давать больше информации о процессе оказания услуги;
  • описать и зафиксировать каждый этап ее оказания;
  • рассказать, что в работе придумано лично им (авторские методики, успехи, алгоритмы проведения занятий и т.д.);
  • объяснить, как достигается результат.
Читайте также  ЕРИП платежи через интернет

Что важно продавцу услуг?

  • Быть компетентным в данной сфере. Важно, чтобы интернет-магазин выглядел компетентно в той сфере услуг, в которой он работает, иначе нет смысла ввязываться в конкурентную борьбу. Постоянное переобучение и изучение новой информации должно стать нормой. Юристы обязаны следить за изменениями в законодательстве; психологи должны овладевать новыми техниками в работе с клиентами; косметологи изучать новые препараты и их возможности; а стилисты – быть в тренде модных новинок;
  • Понимать, что пользуется спросом. Продажа услуг, как и любого другого товара не существует где-то в изоляции от общего рынка. Сегодня есть спрос на одно, завтра флюгер может повернуться в противоположную сторону, поэтому стоит следить за направлением ветра;
  • Не бояться конкуренции. Сомнительная ситуация, если бизнес, который вы выбрали, не имеет конкурентов. Знающие люди говорят, что если есть конкуренция, значит, в этой сфере вращаются хорошие деньги. Среди конкурентов надо суметь выделиться каким-то отличительным признаком.

Что делает сайт услуг востребованным?

  • Контент. Необходимо доказать своему клиенту, что вы понимаете и любите то дело, разбираетесь в нем досконально. Поэтому тематический блог, в котором регулярно будет появляться информация, которая полезна клиенту, автоматически повышает ваш уровень компетентности. Статьи в блоге должны быть связаны ссылками с другими статьями и важными разделами сайта. Например, полезно сделать раздел «вопрос-ответ», который прежде всего даст клиентам основную информацию об оказываемых услугах, а потом позволит отвечать на реально поступившие вопросы от посетителей сайта;
  • Видео-контент, рекомендации и лайфхаки. Иногда видеоинформация более наглядно может рассказать о ваших услугах, нежели текстовые материалы. Например, если вы косметолог или, например, тату-мастер. Разумеется, незаменим визуальный ряд на сайте для фотографов и видеооператоров торжественных мероприятий. Полезно, например, рассказать о технике, на которой вы работаете, показать уникальность оборудования;
  • Раздел «бесплатная помощь». Он полезен, например, для психологов или юристов. Понимая суть проблемы, с которой столкнулся клиент, специалист делает ее анализ, коротко очерчивая пути дальнейшего разрешения. А за более полной консультацией заказчик должен будет обратиться уже в платном режиме. Модуль онлайн-консультанта не только удобен для посетителей, но и «заметен» поисковым системам.
  • Информация о специалистах. Когда дело касается услуг, оказываемых профессионалами в той или иной области, обращающийся за консультацией человек должен удостовериться в уровне подготовки специалиста, его карьерных победах. Поэтому на сайте не лишним будет опубликовать небольшое резюме консультирующего специалиста, с фотографией. Если речь идет о юристе – это список выигранных дел;
  • Юзабилити. Логично, если человек пришел на ресурс за услугой, то он должен легко найти раздел заказа, не путаясь в дебрях различных рубрик и переадресаций. Максимально удобная форма заказа помогает увеличить продажи.

Юзабилити сайта

Как продвигать услуги?

Продавцам услуг стоит уделить особое внимание SMM – процессу привлечения клиентов через социальные платформы, поскольку именно хорошие отзывы благодарных клиентов способны привести к вам новых.

Сфера услуг и раньше, без внедрения интернет-технологий, строилась на рекомендациях от знакомых к знакомым. Работает сарафанное радио и сейчас, поэтому при продвижении услуг важно оказывать услугу качественно, чтобы зарекомендовать себя с хорошей стороны. Сегодня роль сарафанного радио, по которому распространяются рекомендации и отзывы, выполняют социальные сети. Услуги парикмахера, юриста, психолога, сантехника пользуются большим спросом, в различных пабликах с названием «типичный» или «подслушано», рекомендации одногруппников востребованы и популярны.

В соцсетях стоит:

  • практиковать викторины и розыгрыши, конкурсы репостов;
  • использовать видео, инфографику, фотографии;
  • придумывать опросы, с поводом и без него, с шутливой и серьезной формулировкой;
  • публиковать отзывы клиентов, скриншоты с их страниц.

Ресурс Церебро Таргет опубликовал схему из 32 источников, которые привлекут клиентов на ваш продукт или услугу в интернете.

Как считает автор, использование даже половины из пунктов даст бизнесу заметные результаты. По сути, в предложенной схеме нет ничего нового или неожиданного, но в комплексе применяемые фишки должны работать на привлечение клиента, а, в конечном счете, на повышение прибыли.

Топ-10 советов по продвижению в соцсетях

  • Страница ВК должна быть постоянно активной. Пишите и комментируйте в тематических группах и сообществах;
  • Используйте таргетированную рекламу, которая нацелена на конкретную часть аудитории соцсетей;
  • Делайте 3-5 лендингов на сайте для каждой части аудитории, это работает;
  • Публикуйте рабочий процесс и результаты своей работы (конечно, если позволяет ниша и ситуация);
  • Ставьте хештеги по своей нише в Instagram и других социальных сетях;
  • Давайте клиенту больше, чем он заплатил;
  • Делайте рассылку через личные сообщения;
  • Организуйте конкурсы на бесплатный товар или услугу;
  • Ведите собственный канал или чат в Telegram;
  • Используйте сайты, на которых можно публиковать свое портфолио (особенно актуально для фриланса).

Чтобы услуга стала для клиента, ее получившего, еще более значимой, стоит подумать о том, чтобы прибавить к ней какую-то материальную вещь. Это может быть сертификат о прохождении курса и фоторепортаж, диск с записью отдельных уроков тренинга, фотоальбом «до и после» от стилиста или визажиста. Эти небольшие шажки в сторону клиента помогут вам подняться на более высокий уровень взаимоотношений с клиентом.

Как магазину начать продавать товары через Интернет

Если у вас есть розничный магазин, торговая точка на рынке или небольшой оптовый бизнес, вы наверняка не раз думали, как начать продажи в интернете. Как грамотно подойти к вопросу — читайте в этой статье.

Запустить продажи онлайн можно и без сайта — существуют бесплатные или почти бесплатные площадки, которые позволяют это сделать Например, Instagram, Telegram, ВКонтакте, Avito и т.п. Эти каналы продаж просты в применении, позволяют организовать общение с вашими покупателями и в целом будут хорошим подспорьем для развития вашего бизнеса.

Но для заметного роста продаж, конечно, нужен сайт, и вот почему:

  • сайт можно рекламировать с помощью контекстной рекламы Яндекс Директ и Google Ads;
  • запустить таргетированную рекламу в соцсетях;
  • сайт можно (и нужно) зарегистрировать на маркетплейсах — Яндекс Маркет, Google покупки и др.;
  • зарегистрировать в Яндекс и Google картах;
  • на сайте вашим покупателям будет удобнее искать нужный товар и оформлять заказы, да и сами заказы «не потеряются».

И здесь тоже есть варианты: купить готовый сайт, сделать сайт самостоятельно с помощью конструктора или заказать его изготовление в хорошем агентстве/студии. В каждом случае вы получите нужный вам результат (готовый сайт), но есть и большое количество вопросов.

  • купить готовый — стоит денег, при этом придется еще потратить средства на его «доводку» под специфику вашего бизнеса. Да и на этапе выбора нужно привлекать эксперта, потому что у покупного сайта могут быть скрытые недостатки, которые будут мешать его работе и влиять, например, на скорость загрузки страниц.
  • сделать сайт в агентстве/студии — придется потратить время, чтобы по отзывам, портфолио, результатам работы выбрать правильное агентство. На выходе мы получим продукт, сделанный профессионалами и учитывающий специфику нашего бизнеса, но это может быть долго (2-3 недели) и главное, дорого. Кроме этого, возможно, тратить еще придется на поддержку сайта, хостинг (услуга по размещению сайта в интернете), покупать домен (адрес сайта).
  • сделать сайт самому — самый бюджетный и быстрый вариант. Существует большое количество сервисов-конструкторов по созданию сайтов. Какое-то время нужно будет потратить на то, чтобы разобраться, как работает конструктор, его инструменты, после чего выбрать нужный шаблон и изменить его «под себя» (фотографии, описания товаров, компании, услуг, сервиса и т. п.). Совсем простой сайт с десятком товаров можно создать за несколько часов.

Есть еще один способ. Он потребует наименьших затрат,причем как временных, так и финансовых. Если в своей работе вы используете программу 1С (или как раз думаете о ее покупке), то вы можете сделать веб-витрину вашего магазина с помощью сервиса mag1c. При этом каких-то специальных знаний не требуется, необходимо сделать несколько простых шагов. Если кратко, то процесс выглядит так:

  1. устанавливаем сервис в программе 1С (2 минуты);
  2. запускаем mag1С и следуем указаниям мастера-помощника (5-15 минут):
  • придумать имя веб-витрины (в рамках домена mag1c.ru, например bestshop.mag1c.ru);
  • указать контакты магазина, способы оплаты и доставки;
  • выбрать товары, которые нужно выгрузить в интернет-магазин
  • дожидаемся завершения работы мастера (10 минут — 1 или 2 часа, если товаров выгружается несколько тысяч).

В результате вы получаете сразу две версии сайта — для десктопа и адаптированную для мобильных устройств.

Сайт на экране компьютера

Сайт на мобильном устройстве

Плюсы mag1c:

создание веб-витрины происходит полностью в автоматическом режиме.

веб-витрина создается действительно очень быстро, площадка готова к работе сразу же после создания. Как только вы сообщите адрес веб-витрины покупателям (через соцсети, листовки, SMS-рассылки, объявления), они сразу смогут просмотреть товары, набрать корзину и оформить заказ.

веб-витрина работает полностью в автоматическом режиме, нет затрат, связанных с ее поддержкой и администрированием, равно как и с хостингом. Любая настройка, выгрузка каталога товаров, получение и обработка заказов происходит в программе 1С.

встроенная автоматическая синхронизация товаров и полученных заказов на веб-витрине и в системе 1С. Это очень важный пункт, потому что зачастую этот момент требует значительных усилий при разработке сайта с помощью других инструментов.

Можно создать веб-витрину и использовать ее совершенно бесплатно в течение одного месяца. В дальнейшем идет оплата за реально полученные заказы (пакет 250 заказов — 250 рублей), пользователи 1С:ИТС получают 500 заказов каждый месяц бесплатно.

Минусы mag1c:

mag1c — это не CMS система, это значит, что у нас нет возможности менять дизайн, расположение объектов, цвет кнопок и т.п. Поэтому, если вам нужен именно свой уникальный стиль, mag1c не подойдет.

веб-витрина на mag1c не предполагает SEO-продвижения (попадания на первые места в поисковых выдачах Яндекса и Google). Справедливости ради надо сказать, что зачастую SEO — это дорогостоящий проект без каких-либо гарантий (подробнее, почему так — можем обсудить в комментариях). Всегда, прежде чем приступать к SEO, рекомендуем использовать другие каналы и возможности продвижения сайтов в интернете.

Читайте также  Как найти свои пенсионные накопления через интернет?

Выводы:

начать продажи в интернете можно и без сайта — используйте возможности соцсетей, которые предоставляют площадки для создания онлайн-магазина (ВКонтакте, Instagram, Telegram, Avito и др.)

свой сайт существенно расширяет возможности как для повышения удобства работы с вашими действующими покупателями, так и для поиска новых — контекстная реклама, таргетированная реклама в соцсетях или рекламной сети Яндекса, маркетплейсы (особенно если вы конкурентоспособны по цене), Google и Яндекс карты и т. д.

сайт можно заказать в агентстве/студии (дорого, относительно долго, но эксклюзивно), создать с помощью конструктора сайтов (бесплатно или относительно недорого, относительно недолго) или сделать автоматически из программы 1С (бесплатно или относительно недорого, очень быстро).

В этой статье мы подняли большое количество тем и вопросов, касающихся интернет-торговли. Если вы хотите, чтобы мы рассказали о чем-то более подробно, напишите нам в комментариях. Успешных продаж!

Что выгодно продавать в интернет-магазине

Рынок e-Commerce постоянно растет. И может показаться, что довольно легко заработать. реализуя товары в интернете. Однако, как и к открытию бизнеса в оффлайне, необходимо подготовиться.

Для начала определиться в товаром. Продавать то, чего еще нет, в надежде на отсутствие конкуренции — неверное решение. Потребителей непросто приучить к чему-то новому, без чего они раньше обходились. Эффективнее выбрать направление, товары которого уже есть на рынке. Если они нужны покупателям, то не должно возникнуть проблем с реализацией. Забудьте про редкие товары. Исключением могут стать разве что попавшие на волну популярности, которая продержится какое-то время. К таким можно отнести триммеры и бритвы для оформления ставшей модной бороды.

Как выбрать товар для бизнеса в интернете?

Спрос рождает предложение. Однако все разные и пользуются разными вещами. Для начала стоит определиться с целевой аудиторией. Кто ваш потенциальный клиент? Где он живет, сколько ему лет, какого он пола. Важный момент: какую потребность выбранной группы закрывает данный товар? Есть также товары широкого потребления. В этих нишах конкуренция будет выше. Необходимо придумать, чем вы сможете выделяться на фоне остальных.

Обратить внимание на объем рынка для выбранного товара. Если он небольшой, вероятно, объем спроса не так велик.

Какой стартовый капитал требуется для открытия торгового предприятия? Дорогостоящие товары приносят большую прибыль, но и вложения необходимы существенные. Например, продавать стройматериалы выгодно, но затратно.

Любой бизнес должен приносить доход. Прибыль при реализации должна быть выше затрат. К последним относятся:

  • создание сайта, где выложены товары;
  • продвижение с помощью рекламы;
  • содержание склада;
  • зарплата работникам (администратору, курьеру, бухгалтеру);
  • доставка товара.

Габариты товара и его вес. Для небольших изделий требуется не только меньше пространства на складе, им нужны и коробки меньше. Для транспортировки товара требуется защитная упаковка. Ей, как и самой продукции, необходим склад. Больше габариты изделий — больше складская площадь, а также кузов транспортного средства для перевозки от поставщика и до клиента. Необходимо уточнить размеры упаковки у поставщика, учесть аренду склада и стоимость услуг логистических компаний.

Количество поставщиков. Если их несколько, проще выполнять обязательства перед покупателями о доставке. Также между поставщиками существует конкуренция. Крупные игроки чаще предлагают низкие цены оптовикам и бесплатную доставку.

Стоимость выбранного товара. Иногда выгоднее продать несколько дорогостоящих предметов, чем сотню недорогих по той же цене. Связано это с накладными расходами при каждой покупке. особенно ощутимо в случае возврата дешевой продукции. Каждый раз продавец платит не только за поставку до потребителя, но и перевозку в случае отказа. Хорошо востребована более дорогая продукция. Что-то простое потребитель склонен приобретать в оффлайн-магазине, где пришел и сразу купил. Дешевые товары не имеют бесплатной доставки, если только не покупаются партией. Тогда это уже не розница. Стоимость более дорогих в обычном магазине будет выше, чем на интернет-ресурсе на 15-30%. Вам не нужно арендовать торговые залы для посетителей и содержать персонал консультантов.

Актуальные продукты. Некоторые товары хорошо реализуются в течение короткого времени, а потом не один год пылятся на складе. К ним можно отнести ультрамодную, но непрактичную одежду, быстро устаревающие гаджеты. Также в качестве примера подойдут игрушки на пике популярности в моменте, типа говорящего хомяка или героев мультфильма. Выходит новый сериал, новый мультфильм, и дети уже просят другие игрушки.

Регулярность покупок конкретной продукции. Привлечь нового клиента сложнее и дороже. Выгоднее раз в квартал или в год продавать постоянному потребителю. Если диван покупают раз в пять лет, то обувь нужна значительно чаще, тем более, что есть несколько разных сезонов. А детская обувь и одежда требуется постоянно из-за смены размера и интенсивной носки.

Сезонность товара напрямую отражается на его выборе. Спортивный магазин должен гибко переключаться с ледовых коньков и лыж на ролики и велосипеды.

Как посчитать доходы и расходы бизнеса в сети?

Лучше всего заниматься продажей того, чем ты регулярно пользуешься сам. Ты знаешь товар со всех сторон, понимаешь где его лучше купить и чего ожидать при эксплуатации. Подобный вопрос отпадает у творческих работников, продающих хенд-мейд. Этим также пользуются сетевые компании. Вовлекая в MLM бизнес, одним из условий для нового продавца они ставят покупку продукции для себя. Попробовав лично, человек легче будет предлагать этот товар другим. Легко определить нанятого или неопытного продавца по паре вопросов. Подробно рассказать об очках или линзах, не нося их, не получится. Абстрактные фразы о хорошем остеклении не перерастут в продажу, если покупатель не узнает примерной цены для его окна.

Узнать, хороший ли спрос в интернете на выбранный товар, помогают сервисы поисковиков. «Вордстат» от «Яндекса» и Google Trends. Вбиваете название товара, который планируете предлагать на сайте, и смотрите количество запросов. Важно учитывать синонимы, которыми пользуются потребители при поиске. Для сравнения стоит оценить цифры разных групп товаров.

Отдельно стоит сказать про дешевые товары из Китая. На первый взгляд, получать прибыль в 300% и более очень выгодно. Однако продукцию могут вернуть из-за низкого качества. Много случаев несоответствия размера указанному, когда речь идет об одежде. С ожиданием и реальностью от того, как вещь сидит, на потребителе, в интернете уже множество мемов. Аналогично можно не угадать с выбором производителя аксессуаров для техники. В результате вы тратитесь минимум на доставку обратно от потребителя на склад. Дальше придется возвращать товар добросовестному производителю. На это уходит время и нервы. Если же китайский производитель принимает на карту физического лица без счетов и товарных накладных, вы в серьезном убытке.

Популярные в интернете категории товаров

Электроника и аксессуары к ней.
  1. мобильные телефоны;
  2. планшеты;
  3. электронные книги;
  4. разные гаджеты;
  5. защитные пленки;
  6. зарядные устройства и аккумуляторы;
  7. чехлы и сумки.

Смартфоны стали имиджевыми атрибутами. Некоторые потребители, особенно жители крупных городов, меняют модели каждый год. Товар соответствует нескольким пунктам выгоды: небольшой размер, относительно высокая цена, внесезонность. К минусам можно отнести повреждения при доставке. Электроника популярна в качестве покупки через интернет, потому что стоит в среднем на 20% дешевле, чем в оффлайн-магазине. Уровень доверия к данной группе товара растет. Покупатели понимают, что продукция имеет гарантию производителя.

Детские товары: игрушки, одежда, обувь, аксессуары.

Из одежды и обуви ребенок регулярно вырастает. Подвижность детей влияет на высокую эксплуатацию и требует более частой замены. Игрушки подвержены фактору моды и новизны. Их не бывает мало. кроме того, потребителями являются не только родители. Часть изделий приобретается в подарок, поэтому целевая аудитория достаточно широкая.

Одежда и обувь для взрослых.

Одна из десяти наиболее популярных групп товаров в интернете. Приобретается не так часто, как детская. Выгоднее продавать женскую. Мода на мужские модели более постоянна. Есть фактор сезонности. Одностраничник, на котором только свитеры с оленями, летом не принесет прибыли. Следует учитывать объемы товара для конкретного времени года. Из минусов — несоответствие указанному размеру. Советом может стать выбор проверенного поставщика, которому легко вернуть партию.

Косметика

Косметика, как один из товаров для женщин, всегда останется популярной для продажи в интернет-магазинах. Относится к товарам, покупка которых регулярна. Сюда же можно отнести парфюмерию. Занимает мало места на складе. Крайне редко портится при транспортировке. Имеет некоторую сезонность, но не теряет актуальность через сезон. Следует учитывать срок хранения. Есть фактор моды. В парфюмерии зависит от выхода новых ароматов. В косметике связан с рекламой. В настоящее время на пике популярности продукция из Кореи. Некоторое время назад хорошо продавалась израильская косметика. Следует следить за трендами.

Автокосметика, запчасти и аксессуары для машин.

Количество автомобилей на улицах городов растет. Товар требует регулярного обновления. Обороты увеличиваются в периоды низкой платежеспособности населения. Покупать новое авто становится не по карману, и владельцы приобретают запчасти к старому. В небольших городах количество магазинов оффлайн с данной группой товаров ограничено.

Чай и кофе

Чай и кофе не требуют больших складов. Это всесезонный, популярный товар, который постоянно заканчивается. Приобретается для личного пользования и в подарок. Имеет срок хранения. но более долгий, чем обычные продукты. В небольших городах нет хорошего выбора разных сортов, поэтому продавать в интернете выгодно.

Светодиодные лампы

Стали популярными, потому что экономят электроэнергию. Их можно найти в оффлайн-магазинах, но там обычно недостаточный выбор. Разместив на сайте большое количество вариантов, можно получать хорошую прибыль.

Товары для животных.
  1. корм;
  2. одежда для животных и аксессуары;
  3. специальная мебель.

Хозяева питомцев не жалеют средств для своих зверей. Культура кормить кошек и собак со своего стола уже сменилась привычкой покупать специальные консервы и сухой корм. Высокая маржа позволяет хорошо заработать. Закупочная цена данных товаров относительно низкая, стоимость их в оффлайн магазинах заметно выше. В маленьких населенных пунктах обычных магазинов для животных мало. Товар не зависит от сезона продажи. Достаточно следить за сроком годности корма.

Читайте также  Как работать фрилансером в интернете?

Появились новые группы товаров, которые пока не так активно реализуются в обычных торговых точках. Конкуренция на них в интернете пока небольшая, и можно хорошо заработать.

Электронные сигареты и аксессуары к ним.

Здоровый образ жизни влияет на отказ от курения. Бросить вредную привычку одномоментно сложно. Многие переходят на электронные сигареты. К тому же, запрета на их курение в общественных заведениях нет.

Уходовая косметика для бороды.

Сюда же можно отнести специальные триммеры для моделирования бороды. Мода на ее ношение вернулась лет пять назад. И крупные ритейлеры, продающие женскую косметику, пока не подстроились под новый спрос. Приобрести масла, гели, воски не так просто. Потребители чаще приобретают эти товары в интернете.

Квадрокоптеры и дроны

Небольшие летательные аппараты, первоначально созданные для нужд армии и МЧС. Не так давно были недоступны обычному потребителю, поскольку оставались дорогостоящими. Сейчас появилось множество моделей разной ценовой категории. Их используют как игрушки для развлечения, подобные управляемым машинкам. Популярны у путешественников в качестве точки съемки панорамы местности. Не связаны с сезонностью. Имеют достаточно небольшой размер. Их крайне редко можно найти в обычных магазинах. Торговля дронами началась с покупки их на иностранных сайтах, потому что отечественные производители не предлагают альтернатив. Товар уже привыкли приобретать в сети.

Различные хенд-мейд товары.

Их не так просто приобрести в обычных магазинах. К ним относятся:

  1. косметика ручной работы;
  2. авторские украшения и аксессуары;
  3. выполненная вручную одежда и обувь;
  4. декоративная посуда.

Кроме интернет-магазинов, в сети можно продавать товары через социальные ресурсы. Особенно популярен для этого инстаграм. где удобно размещать изображения.

Сколько можно заработать на продаже через интернет?

  • Зависит от ассортимента вашего магазина. Лендинг с одним — пятью товарами вряд ли принесет хорошую прибыль.
  • Дорогостоящая продукция требует вложений. Чем больше стартовый капитал, тем выше может быть доход от реализации товара.
  • Для того, чтобы о вашем бизнесе узнали, нужно вкладывать деньги в продвижение сайта. Не делая этого, получить первую прибыль можно только через два — три года.
  • Продажи напрямую связаны с посещаемостью интернет-площадки. В среднем заканчивается покупкой один из 500 визитов на сайт.
  • можно не угадать с товаром, тогда нужно переходить на другой;
  • обмануться с поставщиками, которые не желают делать возврат;
  • потратить значительные средства для раскрутки сайта в высококонкурентной среде.

Важно помнить, что нынешние миллионеры и миллиардеры тоже начинали с малого и неоднократно разорялись, но пришли к своей цели.

Как продавать свои товары или услуги успешнее? Рассказываем про бизнес в интернете

Как продавать свои товары или услуги успешнее? Рассказываем про бизнес в интернете Гифка, Длиннопост

Интернет — великое изобретение. С одной стороны, здесь всегда можно убить время. С другой — он помогает открыть свое дело и неплохо заработать. Как этого добиться, разбираемся вместе с популярным платежным провайдером Яндекс.Кассы, который можно подключить самостоятельно (и бесплатно).

Отправляйте счет в любом чате или по SMS

Безналичные формы оплаты совершенствуются и вместе с тем приносят новые хлопоты предпринимателям. Раньше достаточно было сидеть за кассой и собирать монеты и купюры с клиентов — у них тоже альтернатив не было. Сейчас конкуренция выше, а потребитель требовательнее. Чтобы удержать его, нужно создать комфортные условия для оплаты товара или услуги. И хорошо бы предусмотреть максимум способов для этого.

Яндекс.Касса в этом плане дает много возможностей, чтобы выставить счет и получить оплату. Например:

• Через email. Предприниматель высылает на электронную почту письмо со списком товаров и суммой к оплате. В него можно интегрировать платежную кнопку, чтобы клиент мог оплатить без лишних кликов.

• Через SMS. В сообщении приходит ссылка. Когда пользователь перейдет по ней, он сможет узнать все подробности заказа и оплатить его здесь же с помощью платежной кнопки.

• Через Telegram. Можно связать своего бота с ботом Яндекс.Кассы, чтобы принимать платежи прямо в чате.

• По прямой ссылке, которую можно отправить любым способом, например, в том же чате.

И это не все возможности сервиса. Можно, например, встроить форму оплаты на своем сайте, в том числе со своим дизайном, или в мобильном приложении.

Как продавать свои товары или услуги успешнее? Рассказываем про бизнес в интернете Гифка, Длиннопост

Немаловажно, что принимать платежи можно всеми популярными способами: банковской картой, Apple Pay и Google Pay, электронными деньгами и даже наличными через терминалы, банкоматы и салоны связи. Клиент может принять решение о покупке и тут же оплатить ее. Это выгодно, так как часто именно спонтанные покупки приносят значительную долю выручки.

Наталья Искандарова, бренд одежды «Святая»

«С Яндекс.Кассой работаем давно. Никогда не перестаем искать и тестировать новые решения, но этот сервис выигрывает. При подключении мы сразу открыли все способы оплаты — клиент может выбрать любой из них без лишних настроек. Раньше сталкивались с ошибками, если клиенты пытались оплатить покупки картами других стран. У Яндекса с этим нет проблем.

Правда, большинство все же боится оплачивать картой онлайн. Люди готовы отдать деньги только при получении товара, и ожидание поступления средств может затянуться на месяц или два. Это большой кассовый разрыв.

Мы работаем над повышением процента предоплат, это выгодно. С Кассой стало проще: менеджер быстро выставляет счет и переключается на следующего клиента. Сейчас 95% заказов у нас предоплачены».

Принимайте заказы в личных сообщениях инстаграма или другой соцсети

Очереди в магазине — всегда трагедия: продавец нервничает, покупатели нервничают, все злятся. В итоге никакого удовольствия от шопинга. При покупках в интернет-магазине этой очереди не видно, но эффект тот же: компания разрывается между клиентами, пытается ответить всем и сразу. Современные инструменты позволяют упорядочить процесс и уменьшить вероятность ошибок.

Как продавать свои товары или услуги успешнее? Рассказываем про бизнес в интернете Гифка, Длиннопост

Наталья Искандарова, бренд одежды «Святая»
«Мы работаем в CRM-системе, и модуль Яндекс.Кассы сам формирует ссылку на оплату по данным заказа. Менеджер отправляет ее в один клик. Весомый плюс, что не нужно проверять, произвел ли клиент оплату: данные по api подгружаются в CRM и привязываются к нужному заказу автоматически. Еще для нас важно и то, что менеджер не может сменить статус на “Оплачен” вручную. Мы уверены, что даже при большой нагрузке, как, например, в Черную пятницу, не произойдет ошибок из-за человеческого фактора и ни один заказ не уйдет клиенту без оплаты.

Наш основной канал продаж — инстаграм @svyatayashop. Клиенты просто пишут в директ и там же оформляют заказы. Много заказов оформляем в WhatsApp и по телефону. С функционалом Кассы процесс не отнимает много времени. Отправил ссылку на оплату в чат, сохранил заказ, остальное система сделает сама».

Делите оплату заказа на части (без процентов и переплаты)

У Яндекс.Касс есть еще одна полезная функция, чтобы удержать импульсивных потребителей, — «Заплатить по частям». Она позволяет продавать в кредит или рассрочку.

Если покупатель намерен приобрести товар или услугу этим способом, он заполняет анкету и отправляет ее на одобрение, которое занимает буквально несколько минут. Клиент выбирает подходящий для него график погашения, причем выплатить заем можно и без переплат. Следовательно, меньше причин отказаться от покупки.

Предприниматель со своей стороны просто ничего не заметит, для него это обычная продажа. Деньги за товар или услугу, как и всегда, переведут на следующий день после сделки. Кредитные отношения его не касаются, они остаются между покупателем и Яндекс.Кассой».

Впрочем, платежи по частям полезны не только когда речь идет о спонтанных покупках.

Как продавать свои товары или услуги успешнее? Рассказываем про бизнес в интернете Гифка, Длиннопост

Разберитесь с онлайн-кассой и избавьте себя от штрафов

Одно из важнейших условий оплаты через интернет — соблюдать требования закона об обязательной установке онлайн-касс. Эти аппараты должны отправлять всю информацию об операциях в налоговую службу. С июня 2019 года этот вопрос актуален практически для всех видов бизнеса (исключение: ИП, которые оказывают услуги без наемных работников, и ИП, продающие товары собственного производства).

При работе с Яндекс.Кассой оплату по ссылке или через бота в телеграме можно настроить так, что данные придут на вашу онлайн-кассу и будут переданы в налоговую службу. А покупатель получит электронный чек.

Если вы только начинаете бизнес или собираетесь поменять оборудование, у партнеров Яндекс.Кассы есть решение под ключ — облачная онлайн-касса. Среди бонусов: техническая и юридическая поддержка 24/7. Вариант для тех, кто продает через интернет.

Подумайте о платежах для юридических лиц

Помимо обычных покупателей-физиков, есть еще клиенты-юрлица, с которыми все гораздо сложнее. Для безналичных платежей нужно выставить счет, а потом ждать и еще раз ждать — когда контрагент ознакомится со счетом, сформирует платежное поручение, переведет деньги, пока их зачислят на ваш счет. И пока средства не поступят, вы будете терзаться в неведении, заплатили вам или нет, и заодно терзать клиента.

Яндекс.Касса меняет расклад. Покупатель оформляет заказ на вашем сайте, нажимает кнопку для оплаты, получает заполненное платежное поручение и подтверждает оплату кодом из SMS. Как только он это сделает, вы оба получите подтверждение о переводе денег. Так вы сбережете нервные клетки и время.

Как продавать свои товары или услуги успешнее? Рассказываем про бизнес в интернете Гифка, Длиннопост

В общем, платежный провайдер — хороший вариант для тех, кто что-то продает и хочет делать это эффективнее. На ретроградов, которые платят только наличкой и покупают на рынке вместо маркетплейса, рассчитывать не приходится. Не бойтесь технологий, ведь как говорил Кэп (не Очевидность, а Америка):

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: