Смотрите также:

На сегодняшний день электронная торговля набирает большие обороты в нашей стране, но на самом деле построить такой бизнес совсем не просто. В этом материале мы вкратце расскажем, из каких этапов состоит создание интернет-магазина, что нужно сделать для его регистрации и начать легально торговать.

Условия, требования и этапы занятия электронной торговлей

Под электронной торговлей понимается деятельность по реализации товаров через интернет-магазин или интернет-площадку.

  1. Составьте бизнес-план;
  2. Привлеките инвестиции, найдите первоначальный капитал;
  3. Разработайте сайт для вашего интернет-магазина. Распишите свои требования к нему, подберите примерные аналоги и обратитесь в профильные веб-студии, предварительно изучив стоимость их услуг и сопоставив со своим бюджетом на разработку;
  4. Зарегистрируйтесь в качестве индивидуального предпринимателя (ИП) либо юридического лица;
  5. Уведомите налоговый орган о начале деятельности в сфере электронной торговли;
  6. Продумайте логистику, т.е. закуп товаров, их хранение и доставку;
  7. Наймите людей и организуйте их работу;
  8. Проведите мероприятия по продвижению интернет-магазина (онлайн и офлайн);
  9. Всегда помните о правах потребителей и своих обязательствах в качестве продавца.

Мы намеренно не будем углубляться в вопросы наличия бизнес-плана, первоначального капитала, а также организации работы интернет-магазина, т.к. это само с собой разумеющиеся требования, и успех бизнеса напрямую зависит от грамотного планирования и объема инвестиций.

Суметь найти свою нишу, подобрав товары, которые действительно заинтересуют людей, а также построить логистику – это весьма непростые задачи, требующие глубокий анализ и подготовку.

Важно учитывать, что при онлайн-торговле должны одновременно соблюдаться следующие условия:

  • товары реализуются физическим лицам;
  • оформление сделок происходит в электронной форме;
  • форма оплаты должна быть безналичная;
  • наличие службы доставки товаров, собственной либо по договору с лицами, осуществляющими услуги по перевозке грузов, курьерскую и (или) почтовую деятельность.

Регистрация в налоговом органе для занятия электронной торговлей

После того, как вы зарегистрировались в качестве ИП или ЮЛ, вам нужно уведомить Управление государственных доходов по месту нахождения (Налоговую) о постановке на регистрационный учет в качестве налогоплательщика, осуществляющего отдельные виды деятельности.

Права потребителей (покупателей)

Потребители имеют право на:

  1. свободное заключение договоров на приобретение товаров (выполнение работ и оказание услуг);
  2. просвещение в сфере защиты прав потребителей;
  3. получение информации о товаре (работе, услуге), а также о продавце (изготовителе, исполнителе);
  4. приобретение безопасного товара (работы, услуги);
  5. свободный выбор товара (работы, услуги);
  6. надлежащее качество товара (работы, услуги);
  7. обмен или возврат товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества;
  8. возмещение в полном объеме убытков (вреда), причиненных их жизни, здоровью и (или) имуществу вследствие недостатков товара (работы, услуги);
  9. получение у продавца (изготовителя, исполнителя) документа, подтверждающего факт приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги);
  10. предъявление претензии к инициатору (организатору) игр по качеству товара (работы, услуги), переданного (выполненного, оказанного) в виде выигрыша;
  11. создание общественных объединений потребителей;
  12. возмещение морального вреда;
  13. защиту прав и законных интересов;
  14. осуществление иных прав, предусмотренных настоящим Законом и иными законами Республики Казахстан.

Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар в месте покупки или иных местах, объявленных продавцом (изготовителем), на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и тому подобное либо на другой товар по соглашению сторон, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца (изготовителя) покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу (изготовителю) и получить уплаченную за него денежную сумму.

В случае если документ, подтверждающий факт приобретения товара, был утерян или по каким-либо причинам не выдан потребителю, то обмен или возврат товара должен быть произведен, если потребитель докажет факт покупки у данного продавца (изготовителя).

Обязательства продавца

Продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение 14 календарных дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара, за исключением:

Как организовать торговлю через интернет?

Продажа продуктов онлайн начала активно развиваться в 2017-2018, когда на рынок вышли крупные игроки: «Перекресток» открыл онлайн-магазины в Москве и Санкт-Петербурге, маркетплейсы Wildberries и «Беру» добавили «продуктовые» категории. Как грибы стали расти сервисы по доставке еды — SberMarket (Instamart), iGooods, SaveTime.

В 2018 году было сделано 5,5 млн заказов продуктов питания в интернет-магазинах. И это на 49% больше, чем годом ранее. При этом в офлайне средний чек на покупку продуктов составлял около 600 рублей в 2018 году, а в онлайне — 4,2 тысячи рублей.

Неудивительно, что рост продаж в этом сегменте один из самых высоких. Например, у Ozon продажи продуктов питания в 2018 году увеличились на 127%.

Разумеется, мы не могли игнорировать столь мощный тренд, и в 2018 году у нас появилось подразделение, отвечающее за продажи в интернете, — посредством онлайн-партнеров и собственного маркетплейса tea.ru.

Понять, кто покупает чай в интернете

Мы стали изучать, почему люди покупают продукты онлайн, и составили список потребительских привычек.

15 топ-менеджеров , которые вывели свои компании на лидирующие позиции в рейтинге ESG.

  1. Продукты питания в интернете приобретают те же офлайн-клиенты. Потребители просто открывают для себя удобную возможность — не ходить в магазины — и начинают ей активно пользоваться. Пока таких людей не больше 4%, но их количество непрерывно растет. Согласно опросу, треть из тех, кто еще не заказывает продукты онлайн, планируют начать пользоваться сервисами доставки в ближайшее время.
  2. Потребители редко ищут информацию о продуктах в интернете перед покупкой. Чаще всего они ориентируются на свой «офлайновый» опыт. Поэтому в канале e-commerce одна из самых высоких конверсий в продажу — 19%.
  3. Больше половины (52%) онлайн-покупателей еды и напитков смотрят видео о товарах.
  4. По мнению покупателей, в интернет-магазинах чаще действуют специальные предложения и акции.
  5. Зачастую в онлайне есть то, чего не найти в офлайне.
  6. В онлайн выбор больше. Разнообразный ассортимент оказался важен для 34% опрошенных. А если товар сейчас отсутствует, клиента оповестят о его появлении.

Например, люди, которые предпочитают чай Curtis в пирамидках, в соседней «Пятерочке» могут найти не более пяти вкусов, а на Ozon — весь ассортимент.

Если посмотреть в каталог маркетплейса Wildberries, можно заметить следующее: чайная продукция ритейлера насчитывает более шести с половиной тысяч позиций, при этом в топе в основном чаи, которые сложно найти в офлайне.

Согласитесь, обычный магазин может выделить бренду место под несколько позиций, а не весь ассортимент.

Результаты этих наблюдений мы и собирались учесть, чтобы эффективно войти на рынок онлайн-торговли. Но сначала нам предстояло наладить партнерские отношения с ритейлерами.

Упорядочить работу с ритейлерами

На просторах интернета мы постарались найти площадки, торгующие упакованной чайно-кофейной продукцией. На текущий момент их выявлено 114, и наша продукция продается в 80 из них.

Чтобы упорядочить работу с ними, наши специалисты их классифицировали. Например, по ассортименту мы делили площадки на несколько типов:

  • продуктовые (food),
  • платформы, которые торгуют всем ассортиментом (food-non-food),
  • непродуктовые (non-food), такие как «Ситилинк» или «М.Видео». Еда — не их профиль, но к кофемашинам они продают кофе как сопутствующий продукт.

Когда мы проанализировали площадки-ритейлеры, стало понятно, что многие из них используют устаревшие или некачественные изображения для наших товаров.

Например, небольшие интернет-магазины зачастую закупают чаи наших брендов через третьих лиц и оформляют карточки товара по своим собственным правилам, допуская ошибки в описаниях товаров.

Наша компания торгует более чем тремястами товарными позициями. Cлучается и редизайн регулярных лотов, а дважды в год выходит новая коллекция, состоящая из 10–20 позиций.

Часть «коллекционных» продуктов становится регулярными. При таком количестве артикулов нам нужно внимательно отслеживать, что выкладывают интернет-магазины (несколько десятков площадок), и отправлять им при необходимости актуальные изображения или описания — в требуемом им формате.

Для нас принципиально важно, чтобы интернет-магазин располагал достоверной, исчерпывающей информацией о продуктах. Ведь от этого зависит покупательская активность. Поэтому перед нами встала задача: снабдить площадки, торгующие нашей продукцией, хорошим графическим и текстовым контентом.

Внедрять инновации

Мы увидели в прессе информацию о PIM-системе (Product Information Management) российского разработчика Brandquad.

PIM-система — это IT-платформа, заточенная под управление информацией о продуктах. То есть каталог, где можно хранить данные обо всех товарных позициях и при необходимости выгружать и пересылать их ритейлерам. А данных у нас было много: порядка 300 позиций, при этом многие SKU продаются в том числе и на иностранных площадках, соответственно, имеют описания на пяти-шести языках.

Помимо обычных функций, наша система «запоминает» требования разных онлайн-площадок и при выгрузке предоставляет информацию конкретно под них. Например, «Утконос» хочет получать уникальные изображения коробки (тары), с небольшим разворотом и вытяжкой в одну сторону.

Читайте также  Как зарегистрировать ИП через интернет бесплатно?

Это неправильная геометрическая фигура — так невозможно сфотографировать продукт. Такого эффекта мы добиваемся с помощью программы для обработки фото. И наша система настроена таким образом, чтобы эти скорректированные изображения автоматически выгружались от нас только для «Утконоса».

Другим онлайн-ритейлерам также могут выгружаться изображения под их требования, но в основном все используют стандартные.

Попутно мы приобрели у стартапа большую часть «пристегивающихся» к платформе аналитических модулей. Теперь мы в автоматическом режиме сличаем контент на онлайн-площадках с «образцовым» в PIM-системе и получаем уведомления, когда в интернет-магазине кончается наш товар (продукт перестает быть доступным для заказа) или вовремя не появляются данные о скидках и акциях.

К слову, информация об отсутствии товара на стоках помогает влиять на размеры страховых запасов товара на складе ритейлера. В итоге, упорядочив работу с данными о продуктах, нам стало значительно легче обеспечивать онлайн-площадки актуальным контентом.

Чему мы научились

Полученные знания и ресурсы мы также стали применять на нашем маркетплейсе, где сейчас представлено больше 150 чайных и кофейных брендов. В частности, начали внедрять «золотой стандарт» оформления карточки — то есть тот обязательный минимум информации, который должен быть на странице товара.

Помня о любви покупателей к видео, мы периодически размещаем ролики о нашей продукции. Например, разместили ссылку, которая запускает дополненную реальность к продукту одного из наших брендов.

Таким образом мы подготовили стартовую площадку для успешной торговли в интернете.

  • Изучили и систематизировали подходящие под наш профиль площадки.
  • Упорядочили работу с контентом внутри нашей компании с помощью PIM-системы.
  • Благодаря PIM-каталогу упростили процесс подключения новых площадок в России и на иностранных рынках.

В результате сегодня доля наших продаж в интернете (в общем объеме реализации товара) составляет 1,6%. Для нашего сегмента это очень хороший показатель.

А посещаемость нашего маркетплейса за второе полугодие 2019 выросла практически вдвое — более 100 тысяч посетителей в месяц.

Мы рассчитываем, что и в 2020 объем продаж нашей продукции в интернете вырастет как минимум в два раза.

Как получить максимум

Тем, кто только планирует выходить со своей продукцией в онлайн, мы рекомендуем следующее.

  1. Для начала решите, на каких онлайн-площадках вы будете продавать свой товар. Введите запрос «купить _ваш продукт_ онлайн» и посмотрите на результат. На первых пяти или семи страницах будут показаны ссылки на страницы площадок, торгующих схожим товаром. С помощью сервисов вроде SimilarWeb или SpyMetrics узнайте, сколько людей посещает интернет-магазины. Выберите самые популярные. Не стоит охватывать сразу большое количество площадок, остановитесь для начала на трех или пяти.
  2. Узнайте, какая информация минимально требуется для начала работы с онлайн-площадками. А также их «особые» требования. Так вы сможете собрать свою базовую карточку товара.
  3. Придумайте, как автоматизировать работу с информацией о продукте. По нашему опыту, без хорошего каталога обойтись трудно.
  4. Как мы выяснили, клиенты онлайн-ритейлеров имеют серьезный «офлайновый» покупательский опыт. Поэтому тратят минимальное время на поиск информации о продукте. Они сотни раз видели в магазинах у дома тот же Curtis или «Майский». Цель вашей карточки — зацепить взгляд покупателя знакомым изображением товара. Сделайте качественные фотографии.
  5. Если вы планируете продавать продукты, не представленные в офлайн-магазинах, уделите как можно больше внимания описанию. Расскажите, в чем особенность вашего товара. Обязательно нужны качественные фотографии.
  6. Снимите видео о продукте и выложите в карточку. Пусть это будет видеокарточка (нарезка фото и текстовых материалов) или ролик с распаковкой товара. Так вы существенно увеличите вероятность продажи.

Следуя этим шагам, вы сможете подготовить стартовую платформу для запуска продаж в онлайне. Желаем удачи!

Регистрация ИП для интернет-торговли: пошаговая инструкция

Анастасия Леонова, заместитель директора студии Pryanik, специально для блога Нетологии написала статью о том, как самостоятельно зарегистрировать ИП для торговли в онлайне.

Интернет-магазин мало чем отличается от обычного, когда речь идёт о налогах. Придётся регистрироваться как предприниматель и отчислять по-взрослому, иначе — штраф 2000 рублей всякий раз как поймают за руку. Месяц назад я сама зарегистрировала ИП для онлайн-торговли и сохранила разум, заполняя бланки.

Почему именно ИП и зачем оно нужно

Люди регистрируются как индивидуальные предприниматели (ИП), чтобы вести бизнес легально, без проблем с судами и налоговой. К тому же клиенты больше доверяют официальным ИП, особенно крупные фирмы. Для последних важно, что сделки с ИП легко отразить в бухгалтерской отчётности, «серые» схемы не понадобятся.

На май 2018 года в России зарегистрировано 3,7 миллиона ИП. Есть и другие организационно-правовые формы: ООО, ЗАО, ОАО. Новички обычно регистрируются как индивидуальные предприниматели, потому что это проще, быстрее и дешевле.

Регистрация ИП для интернет-торговли: пошаговая инструкция

Ещё одно принципиальное отличие ИП: собственником бизнеса является один человек. Это физическое лицо, зарегистрированное как предприниматель, и он ведёт микробизнес или малый бизнес. Если фирму организуют несколько человек, имеет смысл посмотреть в сторону ООО. Но это тема другой статьи.

Для регистрации индивидуального предпринимателя потребуется:

  • оплатить в банке пошлину за регистрацию;
  • подать в налоговую заявление на регистрацию ИП;
  • подать заявление о переходе на упрощённую модель налогообложения.

Последний шаг нужен не всем, но обычно ИП начинают с «упрощёнки». Поэтому об этом шаге тоже расскажу.

Оплатить госпошлину за регистрацию

Первым делом направляемся в банк. Документы для регистрации ИП принимает налоговая, но без квитанции об оплате госпошлины делать там нечего.

В банке попросят паспорт и бланк с ИНН, а также ИНН налоговой службы по месту прописки. Последний нужен, чтобы банк перевёл деньги в правильную налоговую. Этот ИНН я искала на сайте ФНС.

Регистрация ИП для интернет-торговли: пошаговая инструкция

Каждая квартира и дом в стране закреплены за определённой налоговой, именно поэтому сайт ФНС просит адрес прописки

Второе поле, код ИФНС, сайт заполняет автоматически. Но мне он предложил несколько вариантов, поэтому правильный я выясняла на dadata.ru. Просто зашла на «Дадату», ввела адрес прописки и получила код ИФНС.

Регистрация ИП для интернет-торговли: пошаговая инструкция

По задумке «Дадата» помогает интернет-магазинам получать адреса доставки без ошибок, но я использовала его и как справочник кодов ИФНС

Вернемся на сайт ФНС. По адресу прописки и коду ИФНС сайт выдаст реквизиты налоговой. То, что нужно, — в разделе «Платёжные реквизиты».

Регистрация ИП для интернет-торговли: пошаговая инструкция

В банке попросят «ИНН получателя», лучше его записать, чтобы не забыть

Теперь все данные для похода в банк под рукой.

О деньгах. В апреле 2018 года за регистрацию ИП просили 800 р. плюс комиссию. Комиссия в каждом банке своя, в среднем возьмут рублей 50.

Для оплаты подойдёт любой банк, который нравится. Не советую идти туда перед выходными: обычно в пятницу и перед праздниками людей больше обычного. В остальные дни на все уйдёт час-полтора.

С порога вставать в кассу не нужно, ищем консультанта. Обычно он сидит за компьютером в общем зале, верный знак — табличка с именем и фамилией на столе. Этот специалист оформит бланки для оплаты госпошлины.

Отдайте консультанту паспорт, свой ИНН, ИНН налоговой, и он заполнит документы. Некоторые банки не хотят брать ответственность за опечатки, придётся заполнять самостоятельно на месте.

В любом случае я пару раз проверяю готовый бланк. Лучше не рисковать: промажешь с одной цифрой — и платёж не пройдёт.

Заполнить коварный бланк заявления

Если квитанция об оплате госпошлины на руках, можно идти в налоговую.

Именно в налоговой из-за вроде бы незначительных помарок начинаются неприятности. Без подсказок сдать документы с первого раза почти невозможно.

Подпоясайтесь этой статьёй и заполните один бланк дома. Даже если с ним развернут, вы сократите время в налоговой: переписывать легче, чем заполнять с нуля.

Скачайте бланки заявлений по форме Р21001. Я распечатывала несколько штук про запас. Третья страница — для иностранных граждан, печатать её не нужно.

Номера́ стоят только вверху первой, второй и третьей страниц заявления. Третья не для нас, поэтому страницы после второй придётся нумеровать самостоятельно.

Заполняйте бланки либо на компьютере, либо чёрной пастой. Буквы — только печатные и заглавные, каждый символ — в отдельной клетке. Это обязательно, иначе в налоговой заставят переписывать до следующей Пасхи.

На первом листе все довольно просто.

Регистрация ИП для интернет-торговли: пошаговая инструкция

«Латинские» поля не заполняйте, они только для иностранцев

На странице №2 осторожнее с топонимами. Бланк со словами «город», «улица», «посёлок» вместо «г», «ул» и «пгт» завернут. Однако слова «дом» и «квартира» нужно вписывать полностью. Такой бюрократический парадокс.

Регистрация ИП для интернет-торговли: пошаговая инструкция

В поле «Вид документа», поставьте «21», и не спрашивайте, почему, так уж здесь повелось

На третьем листе впишите коды экономической деятельности. Я выбирала их дома из справочника ОКВЭД, чтобы не терять время в налоговой.

Регистрация ИП для интернет-торговли: пошаговая инструкция

По коду экономической деятельности государство понимает, чем вы зарабатываете. Например, если продёете кроликов дюжинами, подойдёт код 51.23: «Оптовая торговля живыми животными»

Основной вид деятельности может быть только один. Для торговли в онлайне подходит код 47.91 — «Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет».

Читайте также  За слова в интернете надо отвечать

Дополнительные коды — для сопутствующей предпринимательской деятельности. Если вписать, но не работать по ним, никто и слова не скажет. Зато в обратной ситуации влепят штраф. Так что я указала коды всех видов деятельности, которыми теоретически буду заниматься:

  • 53.20.31 — «Деятельность по курьерской доставке различными видами транспорта». Пригодится, если откроете собственную доставку;
  • 82.92 — «Деятельность по упаковыванию товаров». Выручит, если будете упаковывать товар за деньги;
  • 72.60 — «Прочая деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий». Просто не будет лишним.
  • Если в будущем займётесь ещё чем-то, об этом придётся уведомить налоговую.

Последний лист просто пронумеруйте, как остальные, и впишите контакты.

Регистрация ИП для интернет-торговли: пошаговая инструкция

Имя, фамилию и подпись заранее ставить не советую: налоговики любят, когда эти поля заполняют прямо перед ними, иначе могут и развернуть

Итак, вы заполнили бланк и приложили к остальным документам.

Я брала с собой ещё два чистых заявления, чтобы можно было исправить ошибки прямо в налоговой.

Вот что лежало в моем прозрачном файлике:

  • заполненный бланк по форме Р21001;
  • пустые бланки про запас;
  • копия паспорта;
  • квитанция об оплате госпошлины.

Осталось заполнить ещё один документ.

Сразу перейти на «упрощёнку»

Заявление о переходе на упрощённую модель налогообложения (УСН) можно сдать в течение 30 дней после регистрации ИП. Но кому захочется идти налоговую из-за одной бумажки? Я подавала её вместе с остальными документами.

Как и предыдущий бланк, этот лучше заполнить дома. Если что не так, можно будет по-быстрому переписать все в налоговой.

Первым делом скачайте бланк заявления о переходе на УСН по форме 26.2-1. Вот как он выглядит заполненным.

Регистрация ИП для интернет-торговли: пошаговая инструкция

Заполнять его следует чёрной пастой, как и все остальные, или на компьютере

Код налогового органа для поля «Представляется в налоговый орган» я смотрю на dadata.ru. Просто захожу на демо-страницу, ввожу адрес прописки и нажимаю Enter.

Регистрация ИП для интернет-торговли: пошаговая инструкция

В заявление подставляют четырехзначный код ИФНС

В поле «Признак налогоплательщика» поставьте «1», а в «переходит на упрощённую систему налогообложения» — «2». Так положено всем, кто регистрируется в первый раз.

Поля́ под «переходит на упрощённую систему налогообложения» не трогайте. Когда переходишь на УСН в момент постановки на учет, даты заполнять не нужно.

Над полем, где речь идёт об объекте налогообложения, подумайте заранее. Здесь важно понять, по какой «упрощёнке» работать:

  • платить 6% от доходов. Этот вариант подойдёт, если не собираетесь арендовать склад, нанимать работников в штат, вести мощную PR-кампанию;
  • платить 15% с разницы между доходами и расходами. Подойдёт тем, кто сразу разворачивается во всю силу. Говорят, что над этим вариантом стоит думать, если бюджет на старте больше 300 000 ₽.

Когда уверенности нет, лучше поставить «1». Тогда в ближайший год налоговая будет просить отчёт исключительно о доходах.

Если решимость платить налоги с «доходов минус расходы» тверда, ставьте «2». Непосвящённому работать в таком формате сложно, понадобится бухгалтер.

Последняя часть бланка проста.

Регистрация ИП для интернет-торговли: пошаговая инструкция

Телефон и дату я заполняю сразу, а вот подпись ставлю на столе налоговика — мне все равно, а ему спокойнее

Заполненный бланк добавьте к остальным документам и отправляйтесь в налоговую. И на всякий случай захватите парочку пустых заявлений на УСН про запас.

Сдать документы в налоговую

Адрес своей налоговой я узнала на все том же сайте Федеральной налоговой службы.

Регистрация ИП для интернет-торговли: пошаговая инструкция

Придётся снова вводить адрес прописки и код ИФНС, об этом я говорила в первом разделе

В ИФНС все как в других госучреждениях: берёшь талончик у администратора или в терминале, ждёшь свою очередь и направляешься к окошку.

Если в бланках нет ошибок, налоговик выдает расписку в получении документов. После чего сообщает, когда забирать свидетельство о постановке на учет. Обычно ИП регистрируют не более 3 рабочих дней.

Если в бланках ошибки, специалист на них укажет и вернёт документы. Заполнить заявления по новой можно здесь же, в зале, за столом или стойкой. И снова — в очередь.

После регистрации придётся минимум раз в год наведываться в ИФНС, чтобы сдавать отчётность. Но это тема для отдельной статьи.

На этом все. Вопросы пишите в комментариях, попробую помочь.

Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для «Нетологии»? Читайте наши условия публикации.

Торговля товарами через интернет

Интернет занял особое место в нашей жизни. Не знаю, как вы, но лично я давно не смотрю телевизор – смысла нет. Всю необходимую информацию можно быстро и легко найти в Сети. И не только информацию – мы там играем в онлайн-игры, общаемся в соцсетях и на форумах, знакомимся, флиртуем, ставим «лайки», а ещё зарабатываем и тратим деньги. Интернет стал нашим виртуальным домом, который многим заменил реальность.

Естественно, предприниматели быстро поняли, что в интернете можно и нужно заниматься продажами товаров. Какими способами? Сейчас расскажу.

Вообще невозможно перечислить все способы продаж через интернет. Знаете почему? Да потому, что постоянно появляется что-то новое. Но я могу вам рассказать о самых популярных направлениях. Хотите? Тогда поехали!

Торговля через интернет-магазины

Многие неудачники, сидя в дырявых трусах перед телевизором, говорят: «Вот, если бы у меня были деньги, то я бы купил магазин и стал богатым! Магазин стильных трусов, например!»

Не вопрос! Сейчас реально получить магазин бесплатно! Причём, торговать можно как по всей стране, так и по всему миру. Круто? То-то же! Речь идёт об интернет-магазинах. При желании, вы можете:

  • Заказать изготовление интернет-магазина специалистам. Стоимость зависит от ваших запросов. Затем арендовать хостинг и приступить к продаже товаров.
  • Самостоятельно запустить интернет-магазин на каком-нибудь бесплатном шаблоне. Не пугайтесь, с этой задачей способна справиться даже домохозяйка. Естественно здесь тоже предстоит потратиться на аренду хостинга.
  • Открыть интернет-магазин на бесплатной бизнес-платформе. В этом случае платить ни за что не надо – многие такие сервисы обеспечивают предпринимателей бесплатным хостингом и доменным именем. Правда придётся отчислять определённый процент от своих продаж владельцам данного сервиса.

Но открыть интернет-магазин, это всего лишь первый маленький шаг. Далее надо привлечь в него покупателей. Сделать это можно разными способами, как платными, так и бесплатными. В общем, самая сложная, изнурительная и дорогостоящая работа начнётся после открытия!

Кстати, некоторые предприниматели договариваются о реализации своих товаров с владельцами раскрученных интернет-магазинов. Просто, эффективно и никаких хлопот!

Что-то мне подсказывает, что неудачники в дырявых трусах не особо вдохновились. Сейчас они скажут: «Всё понятно! Но кто же этим будет заниматься? Лично у меня нет времени».

Что же, каждому своё. Продолжайте дальше ныть и жаловаться на судьбу – так удобнее!

Продажа товаров и услуг через сайты-визитки

Этот способ похож на предыдущий. Только здесь вместо интернет-магазина предприниматель создаёт тематический сайт, на котором описывает свои товары или услуги, указывает цены и контактные данные. Потенциальный клиент изучает контент на сайте и принимает решение о покупке товаров (заказе услуг) в данной компании.

Так же, как и интернет-магазин, сайт-визитку можно заказать за деньги или запустить на бесплатной онлайн-платформе. Сайт имеет более простой функционал, а потому даже при заказе за деньги обойдётся вам гораздо дешевле интернет-магазина.

Естественно, сайт-визитку надо рекламировать и продвигать в Сети. Многие почему-то думают: «Вот сделаю сайт, и попрут заказы!» Увы, друзья, в интернете «висит» огромное количество сайтов и интернет-магазинов. Здесь ведётся жёсткая конкурентная борьба за покупателя. А создание и запуск сайта – это всего лишь небольшая техническая задача. Так что, не тешьте себя иллюзиями и настраивайтесь на серьёзную длительную работу.

Продажа через социальные сети

Практически у каждого из нас есть персональная страничка в популярных социальных сетях ВКонтакте, Facebook и т.д. У некоторых даже не одна.

Многие аналитики считают, что социальные сети вскоре станут основным местом коммуникации пользователей в интернете. Понятно, что такой мощный инструмент необходимо использовать для продажи товаров:

Можно создать группу или паблик, наполнить товарами и тут же приступать к продвижению (купить рекламу, пригласить друзей, активно участвовать в различных тематических обсуждениях и т. д.).

Этот способ позволяет быстро и с минимальными вложениями организовать торговлю через интернет. Понятно, что она не будет автоматизирована, как в интернет-магазинах, но зато вы быстро изучите спрос на товар, и с головой окунётесь в процесс его реализации. В общем:

Продажа товара через социальные сети – это бизнес для активных предпринимателей.

Здесь «волка ноги кормят». Результат достигается только благодаря активному поиску клиентов.

Кстати, некоторые предприниматели с помощью данного способа тестируют ниши для своих будущих интернет-магазинов: изучают спрос и интерес покупателей к товару, а затем принимают решение о создании проекта в данной нише.

Многие добиваются успеха в продажах через социальные сети и довольствуются исключительно этим способом. Они не видят смысла в открытии интернет-магазина – им это не интересно.

Читайте также  Как собрать деньги на квартиру в интернете?

Продажа товаров на досках объявлений

Основное предназначение досок объявлений – это помощь гражданам в продаже б/у товаров. Хотя, вещь может быть и абсолютно новой, но надо понимать, что:

Покупатель ищет на досках объявлений товары дешевле, чем в интернет-магазинах.

Означает ли это, что бизнесу нечего делать на таких сайтах? Вовсе нет! Наоборот:

Надо презентовать свой товар так на досках объявлений, чтобы покупателю перехотелось смотреть на б/у вещи.

Опубликуйте качественные фотографии изделия в разных ракурсах и детально опишите его характеристики. Особое внимание следует уделить сильным сторонам продукта. Не забудьте подробно рассказать о себе, чтобы клиент понимал, что имеет дело с серьёзным ответственным продавцом. Затем установите цену чуть ниже, чем в интернет-магазинах и ждите покупателей.

Кстати, чтобы ожидание не затянулось на долгие годы, советую выбрать правильные доски объявлений. Речь идёт о следующих характеристиках:

    Посещаемость и популярность. Даже самое шикарное объявление не будет работать на сайтах с низкой популярностью и посещаемостью. Ну, нет там покупателей!

Многие доски объявлений трансформируются в некие социальные сети. Аккаунты пользователей «обрастают» отзывами и цифрами, отражающими репутацию продавца (покупателя). Людям с высоким рейтингом больше доверяют, с ними охотнее идут на контакт. Так что, добросовестные предприниматели однозначно извлекут пользу от работы с такими ресурсами.

Торговля на тематических и городских форумах

Форумы – это площадки, созданные для общения людей. А там, где есть люди, там обязательно будет присутствовать и бизнес со своими заманчивыми предложениями. Форумы можно разделить на две группы: тематические (форумы по интересам) и территориальные (городские форумы).

    1.Форумы по интересам. Людям свойственно искать своих единомышленников. А где их искать, если не в интернете? Например, увлекаетесь вы продвижением сайтов, а домашним эта тема не интересна. Утром за завтраком вы говорите жене: «Прикинь, Маруська, вчера Яндекс объявил амнистию для сайтов, попавших под санкции! Может и меня помилуют!»

После этих слов жена в ужасе выпускает из рук тарелку с котлетами и падает в обморок, тёща проглатывает свою вставную челюсть, а тесть кладёт под язык валидол и думает: «Капец! А если не помилуют, то могут впаять на полную катушку! Надо срочно переписать на себя дом, дачу, яхту и Lexus этого неудачника!» И лишь продвинутый кот весело жуёт котлеты и мурлычет: «Если бы ты, баран, не занимался массовой закупкой ссылок, то и не было бы у тебя сейчас проблем с Яндексом». В общем:

Сложно разговаривать с теми, кто тебя не понимает, и с теми, кого не понимаешь ты.
Вот и отправляетесь вы на форум вебмастеров, где общаются люди, которые так же, как и вы интересуются продвижением сайтов. Там вас примут, поймут, помогут дельным советом и обязательно предложат что-нибудь купить.

Для многих направлений бизнеса торговля на форумах может оказаться достаточно эффективной, если выбрать правильную стратегию. Главное работать честно, качественно и помнить:

Недовольные клиенты любят оставлять отрицательные отзывы на форумах. К таким обсуждениям часто подключаются конкуренты и рассказывают о том, как они качественно могли бы выполнить эту услугу, если бы клиент обратился именно к ним.

Форум может не только помочь, но и навредить вашему бизнесу. Не забывайте об этом.

Итак, друзья, теперь вы знаете основные способы торговли через интернет. Далее я хочу вам рассказать об активных продажах товаров и услуг.

Как организовать работу интернет-магазина (бизнес-план)

Бизнес-планы

Бизнес-план интернет-магазина

Что лучше всего продается в интернете — поиск ниши и организация онлайн-торговли

Организация продаж через Интернет привлекательна относительно незначительными затратами на первоначальном этапе работы онлайн-магазина и получением первой прибыли в короткие сроки.

Выбор ниши

Прежде всего необходимо определиться с нишей, то есть с той категорией товаров, с которой работать действительно выгодно.

Наиболее востребованными сейчас являются продажа бытовой техники, косметики, парфюмерии, подарков и сувениров, а также зоотоваров.

Если говорить о бытовой технике, конкуренция в этой нише достаточно велика, но и потребность в таких товарах огромная.

Многие деловые женщины предпочитают пользоваться Интернетом для заказа понравившегося товара, поэтому продажа косметики – весьма актуальное направление.

  • Читайте также: Как открыть интернет-магазин одежды

Наценка на подарки и сувениры может составлять от 100 до 200 %.

Оценить количество конкурентов в конкретной нише поможет market.yandex.ru или wordstat.yandex.ru.

Следует помнить, что незначительное число конкурентов не всегда свидетельствует о том, что вы нашли незанятую нишу. Возможно, интерес покупателей к ней ничтожно мал, поэтому первым пунктом бизнес-плана интернет-магазина должно значится выявление спроса на «виртуальном рынке».

Работа с поставщиками

Следующим шагом станет поиск поставщиков. Здесь возможно несколько вариантов.

Продавать товары, сделанные собственными руками

Найти поставщика-посредника

Вам придется закупать товар на свой склад, а для этого потребуются серьезные инвестиции. В обязательном порядке обговариваются условия доставки.

Продажа товара от производителя

Преимущество — оптовые цены на товар, минус – скорее всего, никто из таких партнеров не станет поставлять товар поштучно.

Прямые поставки (дропшиппинг)

Если вы выбираете такую схему работы, вам, скорее всего, придется сотрудничать с китайскими поставщиками. В этом случае нужно быть готовым к тому, что они, как правило, не несут ответственность за задержку и повреждение посылки. Еще один минус – языковой барьер.

К плюсам относится отсутствие необходимости в наличии склада и организации доставки товара, которой занимается сам поставщик.

Где искать поставщиков

Прямых поставщиков и посредников можно искать, как за рубежом (в том же Китае), так и на местных региональных рынках. В Интернете есть ресурсы, где можно найти небольшие партии китайской продукции.

Региональных поставщиков можно найти:

  • на отраслевой выставке;
  • в местной прессе в рубрике товары/услуги;
  • на региональных ресурсах в Глобальной сети;
  • в местных оптовых магазинах.

Сотрудники интернет-магазина

Число и состав сотрудников нужно определять ихсодя из объема продаж. На этом также желательно базировать и штатное расписание. Формирование штата происходит не сразу, а постепенно. Иногда на начальном этапе работы единственным сотрудником интернет-магазина является его владелец.

Саппорт

Иногда для работы достаточно привлечь несколько человек, а иногда может потребоваться целый штат.

Состав персонала

Администрация, отвечающая за планирование и организацию рабочего процесса.

Отдел продаж, состоящий из нескольких менеджеров. Они принимают заказы, дают консультации покупателям и работают с логистической службой.

Отдел закупок. Его сотрудники ответственны за выбор поставщиков и ассортимент продукции.

Служба логистики, сотрудники которой отвечают за доставку.

Отдел маркетинга может состоять из нескольких человек:

  • Маркетолог, определяющий потребности покупателей и целевую аудиторию ресурса, с которой он взаимодействует посредством электронных рассылок и онлайн-ресурсов.
  • Оптимизатор, который занимается продвижением магазина в Интернете (если вы не планируете отдать это направление на аутсорс SEO-агентству или фрилансеру).
  • SMM (специалист по продажам в соцсетях).
  • Менеджер по рекламе, работающий со всеми видами рекламы и продвижением вашего бренда.

Зарплата персонала может варьироваться в зависимости от региона, в котором вы находитесь. В среднем она составляет около 30-40 тысяч рублей + плавающий процент по объему продаж.

Организация работы support`а

Консультации покупателям могут оказывать менеджеры по продажам посредством телефона, скайпа или онлайн-чата.

Телефонный номер должен легко просматриваться и красиво вписываться на каждую страницу сайта.
По телефону покупателям должна быть доступна вся информация относительно качества и стоимости продукции, скидках, условиях и сроках доставки.

Продажа товара через Интернет

Используйте телефон как дополнительный канал продаж

Помещение под офис и склад

На первоначальном этапе в бизнес-план работы интернет-магазина можно не заносить финансовые расчеты по аренде помещения, поскольку вы вполне сможете обойтись без него. В случае успешного запуска проекта бизнес потребует увеличения количества персонала. Тогда вам нужно будет оборудовать рабочие места для сотрудников.

Без склада можно обойтись в очень редких случаях, например, если вы работаете по схеме дропшиппинга. В других случаях (при работе с поставщиками-посредниками) склад и прием сотрудников, ответственных за хранение товара, будет необходим.

Но можно снизить расходы, отдав продукцию курьерской службе на ответственное хранение (на аутсорсинг).

Еще один вариант – использование складских помещений компании-поставщика.

Доставка и возврат товара

Доставка должна обеспечиваться в разумные сроки, которые должны быть прописаны на служебных страницах сайта.

При торговле через Интернет покупатель может отказаться от покупки в любой момент до передачи товара или в течение 7 дней после его получения (по закону). Перечень не подлежащих обмену или возврату товаров в данном случае не действителен.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: