Какие документы должны быть у риэлтора на свою деятельность

какие документы должен предоставлять риэлтор клиенту 1

Какие документы должен предоставлять риэлтор при оказании услуги купли-продажи недвижимости, обязательно к ознакомлению новичкам, только начинающим работать с клиентами агентства недвижимости.

При ознакомлении с риэлторской деятельностью вы узнали, что закон не регулирует отношения специалиста по недвижимости и собственника (покупателя), а так как специального законодательного акта нет, то агентом (да и агентством недвижимости) может представиться любое лицо, в том числе мошенник.

Поэтому, добросовестному риелтору необходимо показать потенциальному клиенту, что он тот за кого себя выдает и в этой статье мы разберем, какие есть способы.

С юридической точки зрения агентства недвижимости могут оказывать консультационные, информационные и посреднические услуги, как и любые граждане РФ.

Документы риэлтора: какие должен предоставлять

Юридические документы.

Выясним, какие документы должен предоставить агент по недвижимости в подтверждении своей деятельности, в зависимости от юридического статуса.

  • агентства недвижимости создают «ООО»
  • частные специалисты по недвижимости «ИП»
  • ФЛ (физическое лицо), частник, работающий в «черную» на свой страх и риск быть пойманными налоговыми органами.

Проще всего доказать свой статус агентству недвижимости в виду создания юридического лица, у которого имеется адрес, учредители и определенная доля ответственности. Причем в законе предусмотрены виды деятельности, которые могут взять агентства недвижимости и ИП.

Например, виды кодов ОКВЭД с расшифровкой, которые берут агентства:

какие документы должны быть у риэлтора на свою деятельность

Документы, которые может предоставить клиенту агентство недвижимости

  1. Учредительные документы ООО;
  2. Свидетельство о государственной регистрации;
  3. Свидетельсво о постановке на налоговый учет;
  4. Документы на аренду (собственность) офиса компании.

Для увеличения доверия клиента к агентству недвижимости (ИП), можно предоставлять документы, подтверждающие основания размещения офиса риэлторской компании в помещении, где оно осуществляет свою деятельность.

Какие документы должны быть у частного риэлтора

ИП частного агента, второй по доверию в этом списке, т.к. он по закону отвечает своим имуществом, этот способ создать доверительные отношения часто используют частные специалисты по недвижимости.

  • Свидетельство ОГРНИП;
  • Лист записи ЕГРИП;
  • Паспорт.

Дополнительно специалист может сообщить клиенту, что является самозанятым, а значит может предоставить чек при оплате услуг и заключить письменное соглашение, что в разы повысит доверие клиента!

В статье по теме узнайте, может ли самозанятый быть риэлтором и плюсы и минусы этого статуса

Какие документы должны быть у риэлтора агентства недвижимости

Третьим по доверию стоит маклер, работающий на рынке недвижимости в «черную», чаще всего случайных клиентов у него нет, только знакомые и знакомые знакомых, т.н. сарафанное радио. Причина проста — никто не станет доверять человеку с улицы. Единственное, что он может предоставить это документ, удостоверяющий личность — паспорт.

Документы специалиста агентства:

  • Доверенность от АН;
  • Паспорт;
  • Договор с клиентом (после его подписания).

Доверенность от агентства недвижимости

Если риэлтор подписывает договор с клиентом собственноручно и тем более берет денежные средства от клиента, он обязан иметь доверенность на совершение данных действий от лица генерального директора агентства недвижимости (ООО).

К доверенности необходимо предъявлять паспорт, чтобы удостоверить личность, которой выдана доверенность. Срок, на который выдана доверенность должен быть актуальным, не допускается подписание документов от имени агентства недвижимости с доверенностью, у которой истек срок действия.

Агентский или эксклюзивный договор. Юридически это договор смешанного типа. Он не является конечным (неизменным), стороны перед подписанием могут вносить в него поправки. Заверяется печатью агентства недвижимости или ИП (если частный риелтор). Агенты по недвижимости, работающие без образования и ИП часто не используют договор.

  • эксклюзивный договор;
  • договор на оказание риэлторских услуг;
  • договор поручения.

Так повелось на Руси, что заключая договор в письменной форме клиент немного успокаивается, больше доверяет, спокойнее спит. Поэтому не стоит пренебрегать правильным оформлением данного документа. А так же всегда указывать на то, что гарантии прописаны на бумаге и вы, как посредник будете обязаны их соблюсти.

Помните, что в договоре должен быть пункт, разрешающий клиенту в письменной форме изменить условия договора. Это увеличивает лояльность, но будьте аккуратны.

Риэлторский бизнес открывается только смелым и немного отчаянным, хорошо знакомым со словами отказа, когда в месяц не закрыто ни одной сделки и потрясающим ощущением после 3-х сделок подряд!:)

Кто платит комиссию риэлтору при продаже квартиры

Риэлтор помогает собственнику продать, а покупателю — найти недвижимость. Кому больше нужен агент, как понять, кто должен оплатить его услуги? Разбираемся вместе с JCat.Недвижимость.

Казалось бы, ответ на этот вопрос очевиден: кто обращается в агентство и заказывает услуги риэлтора, тот и должен заплатить специалисту его комиссионные. Но на практике это не всегда настолько явно, и в момент оплаты каждый из участников сделки считает, что он платить не должен.

Предупредить такую ситуацию изначально можно с помощью договора — документа, в котором указывают все особенности и сроки оплаты. Такое соглашение гарантирует риэлтору положенное вознаграждение за его работу и предупреждает споры между сторонами.

Иногда в момент подписания договора купли-продажи оказывается, что участники сделки изначально не рассчитывали на дополнительные расходы, поэтому оплачивать 2–6% от суммы недвижимости не намерены.

Давайте разберемся, как не попасть в неприятную ситуацию и заранее определить, кто должен оплачивать работу агента.

Варианты сотрудничества с риэлтором

Для начала разберем, какие варианты работы риэлтора у клиентов в принципе могут быть:

  1. Один риэлтор на обе стороны. Специалист получает двойное вознаграждение справедливо — его работа в этом случае очень сложная.
  2. У обеих сторон разные агенты. Каждая сторона платит своему риэлтору.
  3. Агент есть только у одной стороны. Именно в этой ситуации чаще всего возникает вопрос, кто платит риэлтору — продавец или покупатель.

На самом деле, услуги агента одинаково нужны каждой из сторон: у продавца и покупателя разные цели, но оба участника хотят заключить договор купли-продажи на выгодных условиях.

Зачем риэлтор нужен покупателю?

Несмотря на распространенное мнение о том, что риэлтор нужен преимущественно продавцу, часто в роли заказчика услуг агента выступает покупатель недвижимости.

  • не тратить время на долгий выбор недвижимости;
  • учитывать все нюансы при подборе квартиры или дома;
  • не попасть на уловки мошенников;
  • не получить ряд проблем при покупке недвижимости.

Кто платит риэлтору при продаже квартиры? Логичный ответ — покупатель, но только в случае, если он лично обратился к агенту, и они заключили договор.

В последнее время есть тенденция отказа покупателей от риэлторских услуг. Причин этому две:

  • распространенное мнение, что специалисты агентства проверяют недвижимость, поэтому можно просто обратиться по объявлениям;
  • приобретение квартиры за кредитные средства подразумевает, что сотрудники банка проводят проверку недвижимости на юридическую чистоту.

Обращаться к риэлтору или нет — это личный выбор каждого человека. Но в случае, если принято решение довериться специалисту, важно не забыть составить договор. Он будет гарантией качества услуг агента и поможет подстраховать себя на случай срыва сделки.

Зачем риэлтор нужен продавцу?

Собственники квартир и домов чаще обращаются за помощью при продаже: это связано с большим предложением на рынке. Чтобы объявление продавца не затерялось среди аналогичных вариантов, его нужно грамотно подать — этим и занимаются риэлторы.

  • съемку объекта продажи;
  • составление и размещение объявлений;
  • проверку «юридической чистоты» недвижимости;
  • консультации по всем возникающим вопросам;
  • подготовку договора о купле-продаже;
  • оптимальные условия расчета между сторонами сделки.

Также агент способствует подписанию договора и передает его на госрегистрацию.

Кто платит риэлтору при продаже квартиры? В случае обращения продавца к специалисту платит заказчик услуги. Агент и продавец договариваются о вознаграждении заранее: подробности о размере ставки, фиксированной оплате или комиссионных процентах и сроках должны быть указаны в договоре.

Какую ответственность несет риэлтор?

Все обязательства агента по недвижимости должны быть прописаны в договоре, иначе требовать их выполнения заказчик не сможет.

  • подбор подходящих вариантов для желающего приобрести недвижимость и поиск покупателей для продавца;
  • предоставление информации об объекте недвижимости;
  • проведение юридической экспертизы объекта;
  • консультационные услуги;
  • оформление договора купли-продажи;
  • помощь в организации оплаты сделки.

Риэлтор отвечает только за свою часть работы, при этом не несет ответственности за срыв сделки по вине покупателя или продавца.

Когда следует платить риэлтору?

Все подробности об оплате услуг агента по недвижимости должны быть указаны в договоре.

Есть несколько вариантов времени оплаты услуг риэлтора:

  • по частям на каждом из этапов — такой вариант наиболее удачный в случае, если заказчик захочет досрочно разорвать договор;
  • после подписания договора;
  • после завершения всех этапов сделки — перехода прав собственности.

Надежнее всего заранее договориться об оплате в момент полного завершения дела. Если риэлтор работает со стороны продавца, лучше, чтобы он получил вознаграждение после расчета покупателя. В случае, если агент представляет интересы покупателя, завершенной сделка считается после официальной передачи права собственности — получения документов из Росреестра.

Когда возникают разногласия об оплате услуг риэлтора?

Если обе стороны подошли к делу грамотно, споров об оплате риэлторской работы возникать не должно. Но специалисты рассказывают, что конфликты часто возникают в таких ситуациях:

  1. Услугу по факту не заказывала ни одна из сторон. Риэлторы часто звонят по номерам в объявлениях и предлагают свою помощь. Многие ошибочно считают, что такие услуги предоставляют бесплатно.
  2. Риэлтор есть только у одной стороны. В такой ситуации продавец считает, что стоимость услуг агента он должен разделить с покупателем и наоборот.
  3. Риэлтор работает одновременно с двумя участниками сделки. В таком случае и продавцу, и покупателю хочется, чтобы за работу платил не он.

Скрытая оплата

Иногда риэлторы обращаются по объявлению продавца или покупателя и предлагают бесплатную помощь при заключении сделки. Но, как известно, безвозмездно никто работать не будет: просто у агентов есть несколько лайфхаков, в которых они все равно получают свой процент.

Допустим, специалист нашел идеальный вариант квартиры для покупателя, который согласен на цену продавца. Но в решающий момент риэлтор говорит о том, что его услуги стоят определенную сумму. Покупателю и продавцу, которые уже настроились на заключение выгодного договора, сложно отказаться от подходящего варианта. Поэтому стороны вместе начинают продумывать, как выйти из ситуации.

Читайте также  Документы необходимые при покупке квартиры на вторичке

Возможны такие варианты развития событий:

  • покупатель настолько заинтересован в недвижимости, что соглашается заплатить больше;
  • продавец не хочет терять покупателя, поэтому уступает ему — при этом он может считать, что это был простой торг, а на самом деле произошла оплата услуг риэлтора;
  • сделка срывается, поскольку стороны не могут договориться между собой.

Договор «на берегу»

Чтобы избежать любых конфликтов и недопониманий, важно как можно подробнее составить договор с агентом. В пункте об оплате услуг важно указать стоимость работы, момент расчета, а также все условия оплаты залога или аванса и его «судьбу» в случае досрочного разрыва договора или срыва сделки.

Риэлтор со своей стороны должен сопровождать клиента на всех этапах заключения договора купли-продажи и проконтролировать передачу права собственности на недвижимость. При правильной организации сотрудничества с агентом специалист хорошо выполняет свою работу, а заказчику не жалко расставаться с деньгами на оплату его услуг.

Как не попасть на недобросовестного риелтора: 7 правил

Фото: Pressmaster/shutterstock

Каждый хоть раз в жизни обращался к услугам риелторов. Но сейчас работа таких специалистов на законодательном уровне никак не регулируется с точки зрения государственной аттестации и лицензий. По сути, любой может оказывать риелторские услуги. Поэтому есть шанс столкнуться с непрофессионалом или даже мошенником.

Вместе с экспертами рассказываем, как этого избежать.

Правило 1. Экспресс-мониторинг

Прежде чем воспользоваться услугой риелтора, нужно удостовериться, что перед вами профессионал. Выбор грамотного специалиста актуален и для продавца, и для покупателя недвижимости. Для этого необходимо сначала провести экспресс-мониторинг, советует директор по поддержке риелторского бизнеса ГК «Миэль» Юлия Федулаева. «В крупных агентствах с многолетним опытом есть колл-центры, куда можно позвонить и узнать, действительно такой специалист работает в компании. В любом агентстве клиенту помогут по звонку подтвердить личность агента», — отметила она.

Еще можно изучить профиль в социальных сетях, персональную страницу на сайте агентства, в котором работает риелтор, почитать отзывы о нем, запросить резюме. Также можно проверить, состоит ли специалист в какой-либо профессиональной организации (например, Гильдии риелторов Москвы), включен ли он в реестр Российской гильдии риелторов. Принадлежность к профессиональному сообществу означает, что специалист как минимум прошел определенные фильтры, имеет аттестацию и удостоверение.

Образец удостоверения системы добровольной сертификации услуг на рынке недвижимости России в виде пластиковой карты

«Сейчас в России нет официального реестра риелторов. Чтобы стать им, не нужно получать лицензию или вступать в саморегулируемую организацию. Можно добровольно получить сертификат на соответствие риелторских услуг требованиям. Информация о сертифицированных риелторах находится на сайте Российской гильдии риелторов. Но даже сертификация риелтора не дает 100%-ной гарантии потребителю», — отметила юрист адвокатского бюро Asterisk Анастасия Гежина.

Правило 2. Страхование ответственности

Любые отношения клиента и агента должны быть закреплены договором. В нем нужно указать ответственность риелтора за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств. «Иначе будет сложно доказать, что риелтор участвовал в сделке. Если же договор заключается с агентством недвижимости, важно узнать, застрахована ли его профессиональная ответственность. Это должно быть подтверждено страховым полисом, что обеспечит максимальную защиту интересов покупателя», — отметила член Ассоциации юристов России (АЮР) Ольга Эттлер.

Страхование профессиональной ответственности риелторов позволяет снизить риски возможного ущерба сделок с недвижимостью. Поскольку даже добросовестный риелтор может по каким-то причинам не получить всю информацию об объекте недвижимости, из-за чего в будущем сделка может быть оспорена. Также можно застраховать титул на квартиру. Титульное страхование снижает риски покупателя, что в дальнейшем договор купли-продажи будет оспорен. К таким рискам относятся:

  • риск заключить договор с недееспособным продавцом;
  • риск приобрести квартиру у продавца, который не получил согласия своего супруга;
  • риск истребования квартиры из вашего владения законным собственником.

Правило 3. Выписка и время на изучение договора

Самому покупателю до выхода на сделку следует получить выписку из Росреестра на квартиру. Юристы рекомендует заказывать расширенную выписку: она позволит проверить текущего собственника, предыдущих владельцев, цепочку перехода прав на квартиру и существующие обременения (залоги, аресты).

Также необходимо детально изучить договор. Заранее попросить у продавца проект договора и разумное время, чтобы прочитать его и посоветоваться с юристами. «Черные риелторы» предпочитают не работать с дотошными покупателями. Если вы возьмете тайм-аут для консультации с юристом, «черный риелтор» с высокой вероятностью выйдет из сделки», — отметила Анастасия Гежина.

Правило 4. Осмотр квартиры и задаток

Обязательно нужно осмотреть квартиру вместе с продавцом. Если квартира продается с мебелью или техникой — составить опись. «Черные риелторы» зачастую не имеют доступа к квартире, которую они продают. Настоять на совместном осмотре квартиры — хороший способ обезопасить себя от незаконной сделки», — советует юрист Asterisk.

Также не стоит вносить деньги за квартиру до подписания договора. Недобросовестные продавцы часто требуют от покупателей внести задаток на самом старте переговоров — до осмотра квартиры и согласования договора. Обычно это мотивируется высоким спросом на конкретную квартиру и большим количеством претендующих на нее покупателей.

Оставлять задаток или аванс стоит, если покупатель проверил собственника, осмотрел квартиру и точно намерен ее покупать. Но и их передачу тоже нужно документально подтвердить. Юристы рекомендуют письменно согласовать с продавцом природу платежа (задаток или аванс) и его судьбу в случае, если договор не будет заключен. Обычно это оформляется соглашением о задатке или предварительным договором.

Правило 5. Заниженная цена

Особое внимание эксперты советуют обращать на стоимость недвижимости и не соглашаться на сделку, в которой цена квартиры будет искусственно занижена до кадастровой. «Ваши потенциальные убытки составят разницу между реально уплаченной за квартиру ценой и договорной. Например, в договоре указана цена квартиры — 10 млн руб., а фактически вы передали продавцу за нее 40 млн руб. В случае судебного спора вы сможете взыскать с продавца только 10 млн руб. Ваши убытки в этом случае составят 30 млн руб.», — пояснила юрист из Asterisk.

Также покупателя или продавца должна насторожить низкая стоимость услуг самого риелтора, добавила Юлия Федулаева из «Миэль». Например, комиссия риелтора при сделках купли-продажи составляет 3% от стоимости квартиры. «Хороший специалист не работает на демпинге, и зачастую у него комиссия выше среднего по рынку», — отметила эксперт.

Правило 6. Поведение риелтора

Профессиональный риелтор никогда не будет запугивать своих клиентов и продавливать их как можно скорее выйти на сделку. Если риелтор ведет себя таким образом, то с ним лучше вообще не иметь никаких дел или, если совместная работа уже началась, прекратить сотрудничество, советует директор департамента вторичного рынка риелторской компании «Инком-Недвижимость» Михаил Куликов.

Помимо консультации потенциальных продавцов и покупателей, подбора подходящих вариантов, проведения юридической экспертизы объекта недвижимости, риелтор выступает также в качестве психолога, который должен уметь урегулировать конфликты между всеми участниками сделки. «Поэтому всегда нужно помнить, что задача опытного специалиста — не играть на нервах клиентов», — отметил представитель «Инком-Недвижимости».

Недобросовестных продавцов выдает следующее поведение:

  • не показывают оригиналы документов, на основании которых они приобрели квартиру;
  • отказываются показать квартиру. Отговорки могут быть любые — от чрезмерной занятости до болеющего коронавирусом родственника;
  • просят внести задаток, подтверждающий ваше намерение заключить договор;
  • действуют по доверенности;
  • существенно занижают стоимость квартиры по сравнению с рыночной;
  • торопят сделку и отказываются от привлечения юристов.

Правило 7. Заключение сделки у нотариуса

Еще одна рекомендация — привлечение нотариуса, который отвечает за юридическую чистоту сделки. При подготовке сделки он проверит дееспособность сторон, правомерность владения квартирой продавцом, наличие согласие супруга продавца на продажу квартиры. Это поможет снизить риски, которые могут возникнуть при покупке. Более того, «черные риелторы», как правило, не работают с нотариусами. Но в редких случаях они могут вступить с ними в мошеннический сговор.

Также необходимо помнить, что одна из основных задач риелтора — тщательно проверить юридическую историю квартиры, и если возникнут сомнения, постараться отговорить клиентов от покупки именно этого объекта, добавил Михаил Куликов из «Инком-Недвижимости». Если покупатели понимают, что агент по недвижимости не занимается своими прямыми обязанностями, то от его услуг также надо отказаться, подытожил он.

Как открыть агентство недвижимости: пошаговая инструкция

В 2016 году в России закрылось каждое десятое риэлторское агентство. Эксперты прогнозируют, что кризис продлится до 2022 года. При этом количество новых игроков рынка не уменьшается – каждый год открывается по 3000 новых риэлторских фирм. Если вы хотите оказаться в их числе, то вам пригодятся наши рекомендации, как создать агентство недвижимости с нуля.

Какие нужны документы

До 2002 года риэлторам для работы требовалась лицензия. Теперь все, что нужно для открытия агентства недвижимости — это просто зарегистрировать юрлицо. Для риэлторов-одиночек, которые собираются работать только с гражданами и жилыми объектами, будет достаточно ИП. Но если планируется работа с компаниями-застройщиками или с коммерческой недвижимостью, то придется открыть ООО. Регистрация в налоговой займет три дня и потребует уплаты госпошлины: 4 000 рублей для ООО и 800 рублей для ИП.

Когда регистрационные документы будут на руках, предстоит открыть расчётный счёт в банке. Стоимость этой услуги для ИП – 3 000 рублей, для ООО – 10 000 рублей.

А вот вступать в Гильдию риэлторов не обязательно. Это скорее имиджевое решение, которое может повысить статус риэлтора в глазах клиента.

недвижимость, сервисы для бизнеса, секрет успеха, отраслевая crm, СРМ для недвижимости, советы

И еще один важный момент на старте: как решите открыть риэлторское агентство, детально проработайте бизнес-план, иначе вы рискуете потерять все инвестиции и закрыться, как это ежегодно случается с тысячами риэлторских компаний по всей России.

Как арендовать офис

Когда регистрация будет завершена, можно подбирать офис. Для начала стоит определиться с сегментом клиентов. Если это успешные и обеспеченные люди, лучше выбирать офис в центре города рядом с деловым кварталом. Так у клиентов будет уходить минимум времени на дорогу, к тому же они будут относиться к агентству как к респектабельному, на одном с ними уровне.

Открывать агентство эконом-класса лучше в проходном, людном месте, чтобы до вас было легко добраться общественным транспортом, а вывеска была на виду.

Читайте также  Какие документы нужны для ликвидации ООО?

Дмитрий Иванов, директор агентства недвижимости «Новая квартира»:

Дмитрий Иванов, директор агентства недвижимости «Новая квартира»:
– Раньше, если офис располагался на втором этаже и выше, количество посетителей снижалось почти до нуля. Мои знакомые в 2013 году, когда рынок был на подъёме, сняли офис на втором этаже рядом с рынком, закупили мебель, повесили огромную растяжку… и за полгода ни одного человека с улицы не зашло! В результате они закрыли фирму. Но компенсировать неудачное расположение офиса может хорошая реклама. На 2-3 этаж по рекламе в интернете люди теперь поднимутся.

Стоит обратить внимание на площадь офиса и количество комнат. Будет странно, если пришедшего клиента будет просто некуда усадить, потому что каждый клочок крохотной комнаты заставлен столами. Нормальному человеку из такого агентства сразу захочется сбежать.

Сколько и каких сотрудников нанять

Административный персонал

Для работы риэлторской компании понадобится бухгалтер, кадровик и юрист. Опытный руководитель первое время может выполнять все эти функции сам, а может отдать эту работу на аутсорс или фрилансерам. Как только агентство встанет на ноги, можно будет подумать о штатном бухгалтере, юристе и кадровике или даже целых отделах для каждого направления.

Риэлторы

Основатель агентства недвижимости может первое время работать один, пока база клиентов небольшая, а риск влезть в долги по зарплате велик.

Дмитрий Иванов, директор агентства недвижимости «Новая квартира»:

Дмитрий Иванов, директор агентства недвижимости «Новая квартира»:
– Часто так и делают. Только это уже не бизнес, а ремесленничество. И вырасти в серьезную компанию без создания команды невозможно. Нанимать сотрудников нужно, как только для этого созданы условия: есть трафик на фирму, есть звонки, есть база квартир, и всё это нужно обработать. Есть золотое правило: лучше иметь лишний трафик клиентов на фирму, часть которого пропадает, чем держать в штате риэлторов, для которых не хватает работы.

Еще до того, как открыть агентство недвижимости, можно найти внештатных агентов и доверить им рутинную работу. Зарплату им платят сдельно. Обычно это процент от сделки с клиентом, которого они привели в компанию, или фиксированный тариф за каждое совершённое действие, например, демонстрацию квартиры, консультацию клиента по телефону, сбор пакета документов, оценку недвижимости.

Чтобы обезопасить компанию, полный доступ к базе и сделкам доверяют только штатным сотрудникам, при подборе которых упор стоит делать на личные качества.

Яков Волков, генеральный директор группы компаний Active

Яков Волков, генеральный директор группы компаний Active:
– При найме специалиста обращаем внимание не только на его профессиональный потенциал, но и личные качества. Стараемся брать тех людей, которые разделяют наши ценности. Мы очень требовательно относимся к атмосфере, поддерживаем культуру взаимного доверия и уважения.

Кроме того предстоит разработать свою систему обучения риэлторов. Она необходима, потому что крайне редко можно найти на рынке труда готового специалиста.

Дмитрий Иванов, директор агентства недвижимости «Новая квартира»:

Дмитрий Иванов, директор агентства недвижимости «Новая квартира»:
– Чтобы не тратить время на обучение, можно разработать письменную программу в виде книги, создать несколько видео с ограниченным доступом на своём YouTube-канале, организовать закрытую группу в соцсетях. Отсев всегда велик – чтобы набрать 2-х сотрудников, нужно обучить раз в десять больше.

Что ещё нужно для открытия агентства

Техника

Как минимум стоит позаботиться о компьютере и пакете офисных программ для каждого риэлтора в штате. Но если стартовый капитал мал, можно нанять агентов с собственными ноутбуками.

IP-телефония

Подключить телефон нужно сразу, как вы открыли агентство недвижимости – без него представить себе работу риэлторов невозможно.

Дмитрий Иванов, директор агентства недвижимости «Новая квартира»:

Дмитрий Иванов, директор агентства недвижимости «Новая квартира»:
– Телефоны сотрудников лучше оформить на фирму, чтобы при увольнении они не «уводили» с собой постоянных клиентов, которые часто звонят на знакомые номера. Нужно иметь один городской номер, который будет мелькать везде, чтобы все клиенты привыкали к нему, чтобы он был указан во всех справочниках. Поэтому он должен быть многоканальным и всегда доступным.

Усовершенствовать работу можно с помощью IP-телефонии. Во-первых, в ней сигнал проходит по Интернету. Поэтому связь, скорее всего, будет дешевле. Во-вторых, можно настроить внутренние номера, голосовой набор и переадресацию между сотрудниками, если кто-то недоступен. В-третьих, записывать звонки и потом прослушивать их. К тому же можно звонить с любого устройства, подключенного к Сети. В-четвертых, IP-телефонию можно интегрировать с CRM-системой. Тогда при входящем звонке менеджеру автоматически будет открываться карточка клиента с историей общения и полной информацией о предыдущих сделках.


Читать по теме
Оказывается, интеграция CRM-системы и IP-телефонии может поднять продажи на 227%! Как это происходит, мы рассказали в нашем блоге.

Доступ к мультилистингу

Это система, в которой собраны все проверенные и юридически чистые объекты недвижимости, выставленные на продажу и аренду. Мультилистинг дает возможность начать работу в недвижимости даже без наработанной базы клиентов и объектов. Доступ к системе платный, и его получает только руководитель агентства — и только после того, как предоставит регистрационные документы своей компании и докажет, что он действительно является агентом по недвижимости. Получив доступ в мультилистинг, вы сможете открывать и закрывать права доступа своим сотрудникам.

Специализированное программное обеспечение

Эксперт РБК Ильдар Хусаинов считает, что недостаточное использование CRM-систем – главная проблема агентств недвижимости, которая приводит к банкротству компаний. На втором месте — низкий уровень автоматизации процессов. Поэтому, как только открыли агентство недвижимости, лучше сразу внедрить отраслевую CRM-систему для риэлторов. Что она умеет, расскажем на примере SalesapCRM:

  1. Позволяет вести единую базу объектов, чтобы в одной карточке видеть всю информацию о квартире, ее владельце, схему планировки, историю работы с ней, фотографиии. объекта за 5 секунд. Достаточно кликнуть на иконку прямо в карточке объекта, и все данные о нем вместе с фотографиями формируются в красивую презентацию в формате PDF. Ее можно будет распечатать или отправить клиенту на почту также не выходя из карточки. по запросу клиента, и ему не придется ждать, пока риэлтор будет искать однушку на первом этаже среди тысячи других предложений. напоминает о звонках, отправляет sms-уведомления клиентам, ставит задачи сотрудникам и контролирует дедлайны их исполнения. и письма: от коммерческого предложения до договора купли-продажи. о работе агентства. Например, показывает самые эффективные источники клиентов или сколько заявок завершились продажей. одновременно. Риэлторы не заходят отдельно на каждый сайт, а рассылают их прямо из системы всего за 4 клика. А на сайтах они публикуются уже автоматически.

Мы выяснили, как открыть агентство недвижимости и дали пошаговую инструкцию. Оформить пакет документов, найти офис и нанять персонал не так сложно. Важно предоставлять клиентам качественные услуги и контролировать процессы сделок. Автоматизация рутинных процессов поможет не упустить важное. Оцените эффективность облачной системы SalesapCRM именно для вашего бизнеса. Зарегистрируйтесь в системе и бесплатно протестируйте её в течение 7 дней.

Сопровождение сделок с недвижимостью

Купля-продажа недвижимости — одна из самых распространенных сделок, совершаемых как физическими лицами, так и компаниями. Сегодня мы поговорим о том, почему к сделкам с недвижимость однозначно стоит привлекать юристов и сколько стоит услуга по сопровождению сделок с недвижимостью.

Сделки с недвижимостью считаются одними из наиболее сложных областей права. И даже если покупатель и продавец прошли все этапы оформления сделки без сучка и задоринки, нельзя гарантировать, что впоследствии добросовестный покупатель не будет иметь проблем в будущем. Срок исковой давности для оспоримых сделок составляет один год, а ничтожных — 3 года (ст.181 ГК РФ).

Чтобы в будущем не иметь проблем, все операции с недвижимостью должны сопровождаться тщательным изучением сделки, технической проверкой объекта и следованием определенным этапам оформления права собственности. Чтобы избежать различных недоразумений во время сделки с недвижимостью, стоит обратиться к профессиональным юристам и получить юридические консультации по вопросам оформления недвижимых объектов.

Сопровождение сделки купли-продажи недвижимости

Как мы уже отмечали, сделки с недвижимостью представляют собой не только сложный и дорогостоящий процесс, но и включают в себя особые риски, которые необходимо учитывать при планировании данного процесса. В таких случаях дело касается как самого объекта, так и добросовестности продавца. Причем неприятности могут возникнуть не только во время осуществления сделки, но и впоследствии приобретения недвижимости.

Само по себе наличие у продавца оригинала свидетельства о регистрации права собственности на недвижимый объект не говорит о том, что покупатель может уже не беспокоиться о чистоте сделки.

Тем не менее, может оказаться, что покупатель купил объект, который продавец не имел права продавать. Например, были нарушены права несовершеннолетних детей, квартира в залоге и т.п. Поэтому услуга «Сопровождение сделок с недвижимостью» является наиболее востребованной.

Что включает в себя юридическое сопровождение таких сделок

Услуги по сопровождению сделок с недвижимостью включают в себя несколько этапов. Клиент может заказать юридическую услугу «под ключ» либо ограничившись одним этапом.

Первый этап. Юрист консультирует заказчика по предстоящей сделке купли-продажи недвижимости, обсуждается предварительная стоимость юридических услуг.

Второй этап. Анализ документов, которые необходимы для проверки чистоты сделки. С 2017 года свидетельство о праве собственности на объект недвижимости не выдается. Вместо так называемой «зеленки» собственнику предоставляется выписка из ЕГРН. Также юрист оценивает достаточность имеющихся документов.

В том случае, если объект недвижимости не обеспечен всей необходимой документацией, нужно запросить все недостающие документы. Например, отсутствует технический паспорт, экспликации и т.п. При отсутствии нужных документов увеличиваются трудозатраты юриста.

На втором этапе сопровождения сделки с недвижимостью юристом тщательно анализируется информация об объекте недвижимости, направляются нужные запросы на недостающие документы.

Третий этап. Подготовка договора купли-продажи недвижимости.

Именно правильно составленный договор гарантирует соблюдение законодательных норм, защиту интересов клиента, а также поможет избежать возможных рисков и угроз в будущем. В договоре согласовываются условия расчетов по сделке, т.е. каким способом и в какой момент покупатель будет рассчитываться с продавцом, а также прочие нюансы, например, какая мебель, бытовая техника передается покупателю. Грамотно составленный договор, учитывающий интересы клиента, является залогом успешного осуществления сделки.

От чего зависит стоимость составления договора? При ценообразовании учитываются следующие факторы: сложность составления договора, необходимость разработки приложений, затрачиваемое юристом время на данную работу, срочность составления, а также предоставление других дополнительных услуг по необходимости.

Также дополнительно может накладываться на составление договоров цена смежных юридических услуг, таких как предварительное консультирование, консультирование в процессе заключения сделки и многое другое. Бывает так, что клиент приходит со «своим» договором. В этой ситуации юрист оценивает возможные риски для клиента и при необходимости согласовывает с ним внесение изменений в договор.

Читайте также  Обязательство по материнскому капиталу нотариус документы

Четвертый этап. Подача документов в Росреестр или МФЦ. Даже на заключительном этапе могут возникнуть сложности. Например, Росреестром производится проверка сведений об объекте недвижимости в ЕГРН, и он имеет возможность отказать в регистрации права собственности на объект.

Самыми распространенными примерами таких отказов могут быть:

  • ошибки при подаче документов, например, указание в них некорректных сведений;
  • несоблюдение требований законодательства к оформлению и содержанию договора; например, отсутствие заверения нотариуса, отсутствие согласования условий.
  • отсутствие согласия третьих лиц, в случаях, когда это предусмотрено законом.

Сопровождение сделки купли-продажи недвижимости на каждом этапе обеспечит защиту от любых неблагоприятных последствий, а также обеспечит приобретение только проверенной недвижимости.

Сколько стоит такое сопровождение

Однозначно сказать, сколько будет стоить услуга по сопровождению сделки с недвижимостью, нельзя.

Стоимость сопровождения сделок зависит от сложности дела, объема проделанной юристом работы и рассчитывается после первичной консультации с клиентом. Например, в Москве стоимость юридического сопровождения сделки по продаже квартиры стартует от 30 000 рублей.

Какие документы должны быть у агентства недвижимости?

ГОСТ Р EH 15733-2013

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Услуги агентов по продаже недвижимости

ТРЕБОВАНИЯ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ УСЛУГ АГЕНТОВ ПО ПРОДАЖЕ НЕДВИЖИМОСТИ

Services of real estate agents. Requirements for the provision of services of real estate agents

Дата введения 2015-01-01

Предисловие

1 ПОДГОТОВЛЕН Открытым акционерным обществом "Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации" (ОАО "ВНИИС") на основе собственного перевода на русский язык англоязычной версии стандарта, указанного в пункте 4

2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 342 "Услуги населению"

3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 6 сентября 2013 г. N 874-ст

4 Настоящий стандарт идентичен европейскому стандарту ЕН 15733-2011* "Услуги агентов по продаже недвижимости. Требования по обеспечению услуг агентов по продаже недвижимости" (EN 15733:2011 "Services of real estate agents — Requirements for the provision of services of real estate agents", IDT)

* Доступ к международным и зарубежным документам, упомянутым в тексте, можно получить, обратившись в Службу поддержки пользователей. — Примечание изготовителя базы данных.

5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

6 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Март 2020 г.

Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации". Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок — в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)

1 Область применения

Настоящий стандарт устанавливает требования к услугам агентов по продаже недвижимости.

Настоящий стандарт распространяется на услуги между предприятиями, а также между предприятиями и потребителями.

Настоящий стандарт устанавливает общие требования и предназначен служить основой для установления более высоких требований к услугам агентов по продаже недвижимости.

Положения настоящего стандарта применимы ко всем услугам по продаже недвижимости, включая предоставляемые в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи общего пользования (Интернет).

2 Термины и определения

В настоящем стандарте применены следующие термины с соответствующими определениями:

2.1 агент по продаже недвижимости (агент по недвижимости): Инстанция (отдельные специалисты, фирмы или компании), выступающая в сделках с недвижимостью и с имуществом в форме недвижимости как агент по недвижимости от имени заказчика или в качестве посредника.

Примечание — Агенты по продаже недвижимости могут заниматься, например, следующими видами деятельности:

— консультации, например, информирование заказчика о рыночных ценах земельных участков;

— маркетинг и реклама земельных участков;

— покупка и продажа земельных участков;

— арендные сделки, сдача в наем и в аренду;

— эксплуатация, приобретение и заявление прав на недвижимость;

— осмотр жилья и других видов строений и земельных участков;

— инициирование проверок и обходов земельных участков;

— организация контактов и бесед между продавцом и покупателем.

2.2 заказчик: Сторона, договорившаяся с агентом по недвижимости об использовании его услуг.

2.3 продавец: Сторона, желающая продать или сдать в наем земельный участок.

2.4 покупатель: Сторона, желающая купить или снять земельный участок.

3 Отношения с заказчиком

3.1 Предоставляемая информация

3.1.1 Общая часть

Информация, которую агент по недвижимости предоставляет всем заинтересованным сторонам в устной, письменной или электронной форме, должна быть изложена недвусмысленно.

Если важная информация для заключения сделки недоступна, агент по недвижимости должен сообщить об этом обстоятельстве.

Все стороны должны быть проинформированы о том, что у них есть право доступа к своим личным данным, собранным агентом по недвижимости, и что эти данные могут быть, если это необходимо, исправлены по их запросу.

Агент по недвижимости должен стараться держать стороны в курсе их сделок. Любая запрошенная информация должна быть немедленно предоставлена.

3.1.2 Информация для покупателя как заказчика

Агент по недвижимости должен разъяснить покупателю его права и обязанности и стараться вовремя предоставлять покупателю важную информацию, способную повлиять на любое решение, касающееся заключения сделки, например:

— справку о рыночных ценах на земельные участки искомого вида;

— описание земельного участка (например, вид участка, сведения об его размерах, расположении и доступе к нему);

— финансовый отчет (цены, налоги, вознаграждение агенту по недвижимости и т.п.);

— информацию, подтверждающую наличие у продавца права собственности или права на использование объекта недвижимости, например, документ на право собственности, включая любого рода права на использование и обременение земельного участка, а также любого рода ограничения права собственности при его использовании;

— кадастровый паспорт или заверенный документ о собственности (правоустанавливающий документ);

— конструктивные особенности и описание инженерных коммуникаций объекта;

— документ, подтверждающий право агента по недвижимости принимать платежи в связи с заключением сделки и от имени уполномоченных сторон;

— состояние сроков проектирования и застройки объекта недвижимости;

— дефекты, сообщенные или известные агенту по недвижимости.

3.1.3 Информация для продавца как заказчика

Агент по недвижимости должен разъяснить продавцу его права и обязанности и стараться вовремя предоставлять продавцу важную информацию, способную повлиять на любое решение, касающееся заключения сделки, например:

— справку о рыночных ценах на продаваемый земельный участок;

— подробности относительно предполагаемых расходов, например, оплаты услуг маркетинга или подобной деятельности, суммы налогов, вознаграждения агенту по недвижимости;

— возможную добавленную стоимость;

— соответствующие региональные нормы;

— информацию обо всех документах, необходимых для заключения сделки.

3.2 Соглашение (договор) между заказчиком и агентом

Агент по недвижимости и заказчик должны подписать письменное соглашение об услугах, поручаемых агенту по недвижимости. Это соглашение должно содержать как минимум следующую информацию:

— имена и адреса сторон соглашения;

— регистрационный номер агента по недвижимости в реестре;

— вид заказа, подлежащего исполнению;

— сборы и подлежащие оплате расходы;

— условия сделки, включая условия оплаты;

— предоставление или непредоставление агенту исключительных прав на предоставление этих услуг;

— информацию о необходимости привлечения субподрядчиков к выполнению части работ по сделке;

— дату подписания соглашения, срок его действия, а также условия расторжения соглашения;

— описание земельного участка или объекта недвижимости;

— ограничение предоставления услуг;

— право агента по недвижимости на исключительное представление интересов заказчика или статус посредника;

— ссылки на применяемое законодательство;

— указание надлежащей юрисдикции;

— информацию о необходимом страховании.

Примечание — Чтобы минимизировать разногласия, агентам по недвижимости рекомендуется заключать соглашения о монопольном представительстве.

Агент по недвижимости не имеет права предлагать какую-либо собственность потенциального заказчика до того, как будет подписано соглашение между заказчиком и агентом по недвижимости.

Агент по недвижимости обязан проинформировать своих заказчиков о том, что поручив другому агенту работу с тем же земельным участком, они могут оказаться обязаны платить двойное вознаграждение.

3.3 Информация, касающаяся заключения сделки

Агент по недвижимости должен проинформировать заказчика об обязанностях сторон при осуществлении сделки.

Агент по недвижимости обязан позаботиться о том, чтобы никакая конфиденциальная информация о заказчике не разглашалась сверх того, что требуется законом, кроме публикации, необходимой для осуществления сделки.

Агент по недвижимости в случае договора между покупателем, продавцом и агентом, из которого следует, что покупатель и продавец станут сторонами одной и той же деловой операции, обязан письменно известить об этом как продавца, так и покупателя.

Агент по недвижимости, действующий в качестве агента покупателя, должен при первой встрече проинформировать об этом продавца или агента продавца.

Агент по недвижимости, действующий в качестве агента продавца, должен немедленно сообщать продавцу подробности всех предложений по земельным участкам. Предлагающая сторона должна быть в разумные сроки проинформирована о принятии или отклонении предложения. Агенты по недвижимости должны вести надлежащие записи обо всех поступающих предложениях относительно земельных участков, а также обо всех ответах на предложения.

Агент по недвижимости должен проинформировать стороны, заключающие договор, что их личности будут документально удостоверены.

3.4 Конфликт интересов

Агент по недвижимости должен избегать конфликта интересов и в письменной форме извещать о любых личных интересах.

В частности агент по недвижимости должен объявить о том, что покупатель/продавец является самим агентом либо юридическим лицом, с которым его связывают какие-либо экономические интересы или личные отношения.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: