Курсы менеджер по туризму. Обучение менеджер по туризму в Москве. Программа курса менеджмента - обучения менеджеров на курсах туризма г. Москва.
учебные курсы в центре Москвы
Компьютерные курсы
Бухгалтерские курсы
Курсы менеджеров

Компьютерные курсы

Бухгалтерские курсы

Курсы менеджмента
Школа современного дизайна
Финансовые курсы
Мастер-курсы
Школа современного дизайна

Финансовые курсы

Мастер-курсы
Школа современного дизайна

Курсы английского языка



На главную
Статьи
Как нас найти
Наши курсы
Стоимость курсов
Варианты оплаты
Наша система скидок
Часто задаваемые вопросы
Электронное тестирование
Начало занятий
Чтение с пользой






Rambler's Top100

Программы курсов -> Курсы менеджеров по туризму

Курсы менеджеров по туризму. Организация и управление туристским бизнесом.

Записаться

1. Аннотация курсов менеджеров по туризму.

Курс туристического менеджмента предназначен для тех, кто собирается работать в сфере туризма и стремится приобрести специальные знания и умения, необходимые современному менеджеру туристической фирмы.

Программа курсов менеджеров по туризму включает в себя изучение взаимоотношений с клиентом, паспортно-визовых вопросов, правовых аспектов туристического бизнеса, особенностей приема и обслуживания иностранных туристов в РФ, правил проведения рекламной кампании. Также на курсах менеджмента по туризму затронуты вопросы, связанные с особенностями управления туристическим бизнесом и разработкой туристического продукта.

Теоретический материал программы курса менеджеров по туризму сопровождается практическими занятиями, на которых рассматриваются примеры работы ряда туристических фирм Москвы.

Выпускники курсов менеджеров по туризму получают свидетельство установленного образца и могут работать по специальности менеджер по туризму или руководитель направления туристической фирмы. Курсы менеджеров по туризму. Организация и управление туристским бизнесом это Ваш шанс повысить свою профессиональную квалификация освоив последние нововведения для уверенного шага в завтрашний день. Учебный Центр на Парке Культуры поможет Вам в этом!

2. Информация об обучении менеджеров по туризму.

Наименование курса:
Курсы менеджеров по туризму. Организация и управление туристским бизнесом
Продолжительность курсов менеджеров по туризму:
64 ак.ч
График занятий на курсах менеджеров по туризму:
2-3 дня в неделю по 4 академических часа в день.
Аудиторные занятия - 56 ак. чаов;
Самостоятельное закрепление - 8 ак. часов.
Время занятий на курсах обучение туризму:

  • утренние группы с 9-00 до 12-00
  • дневные группы с 12-00 до 15-00, с 15-00 до 18-00;
  • вечерние группы с 18-00 до 21-00;
  • группы выходного дня: суббота и воскресенье.

Место проведения занятий курсов менеджер по туризму в Москве:
м. Арбатская, м. Охотный ряд, м. Таганская, м. Китай-Город, м. Тургеневская, м. Чистые пруды, м. Марксистская, м. Сухаревская, м. Маяковская, м. Тверская, м. Пушкинская, м. Новослободская, м. Менделеевская, м. Курская, м. Чкаловская, м. Парк Культуры, м. Сухаревская, м. Проспект Мира
Требования к знаниям необходимым для обучения на курсах обучения менеджер по туризму:
Среднее образование
Квалификация (профессия) присвоенная после окончания курсов по туризму:
Менеджер по туризму


3. Стоимость обучения на курсах по туризму в Москве.

Стоимость со скидкой 30%: 8530
Базовая стоимость: 12190
Стоимость индивидуального обучения: 40420


4. Начало занятий ближайшей группы обучения туризму в УЦ на Парке Культуры.

06.09.2010 (утро)
06.09.2010 (день)
07.09.2010 (вечер)
11.09.2010 (выходной день)
Дата начала занятий может корректироваться

5. Учебная программа курса менеджеров по туризму на Парке Культуры.

1. Правовые аспекты туристского бизнеса.
1.1. Нормативная база по обеспечению системы качества обслуживания в туристском бизнесе. Закон "О защите прав потребителей". Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". Другие нормативные акты, правила, рекомендации.
1.2. Основная терминология рынка туристских услуг.
1.3. Органы государственного управления туризмом.

2. Система и структура управления туризмом.
2.1. Туристское предложение.
2.2. Система управления туризмом.
2.3. Туристские регионы, организации и предприятия.
2.4. Структура управления туризмом.
Практические занятия (семинар): разработка туристского продукта.

3. Стратегический менеджмент в туризме.
3.1. "Тихая" революция в философии управления туризмом.
3.2. Повышение доходности и источники прибыли в туризме.
3.3. Управление жизненным циклом туристского продукта.
3.4. Управление инновациями.
3.5. Цели, задачи и миссия туристской организации.
3.6. Перспективный анализ потенциальной туристской организации. SWOT-анализ турфирмы. Управленческий анализ турфирмы.
3.7. Внедрение стратегии и управление ею.
Практическое занятие: разработка миссии и стратегических целей в турфирме, SWOT- анализ турфирмы, управленческий анализ турфирмы, разработка стратегии управления турфирмой.

4. Разнообразие туристических программ.
4.1. Туры за рубеж. Экскурсионные маршруты. Туры на отдых. Комбинированные поездки.
4.2. Автобусные туры. Круизы (морские, речные). Зимние туры. Туры для школьников.
4.3. Бизнес-туры: шоп-туры, образовательные туры, индивидуальные поездки (специальные программы).
4.4. Въездной туризм. Особенности приема и обслуживания иностранных туристов в РФ (основные маршруты, деловой туризм).
4.5. Внутренний туризм.

5. Взаимоотношения с клиентом.
5.1. Договор на туристское обслуживание.
5.1.1. Пакет документов. Туристская путевка.
5.1. 2. Содержание договора с клиентом. Ваучер.
5.1.3. Обязательные и дополнительные услуги.
5.1.4. Штрафные санкции.
5.2. Взаимоотношения с клиентом.
5.2.1. Профессионализм, нравственные и психологические аспекты общения.
5.2.2. Информированность, право выбора.
5.2.3. Рассмотрение претензий, замечаний и жалоб.
5.2.4. Защита прав туриста и интересов фирмы.
5.2.5. Медицинская страховка. Другие виды страхования.

6. Качество обслуживания и безопасность услуг.
6.1. Безопасность жизни, здоровья, окружающей среды; сохранность имущества.
6.2. Безопасность процесса выполнения туристских услуг (плановых и дополнительных).
6.3. Система качества услуг. Социологические исследования.
6.4. Формы и методы контроля, контрольные органы.
6.5. Ответственность туриста за соблюдение законов страны пребывания, правил и обычаев. Учёт специфики конкретной страны.

7. Сопутствующие туристические мероприятия.
7.1. Гостиничный сервис.
7.1.1. Классификация предприятий, предоставляющих услуги по размещению.
7.1.2. Технологическая схема обслуживания туристов в гостинице.
7.1.3. Правила предоставления гостиничных услуг (заказанных и дополнительных).
7.1.4. Режим и безопасность.
7.1.5. Ответственность сторон по договору (жалобы, претензии).
7.2. Организация питания.
7.2.1. Технология и организация питания туристов. Виды питания.
7.2.2. Требования к качеству и безопасности питания.
7.2.3. Ответственность сторон по договору (жалобы, претензии).
7.3. Транспортное обслуживание туристов.
7.3.1.Классификация транспортных путешествий и транспортных средств (авиа, ж/д, автобусы).
7.3.2. Порядок бронирования билетов. Чартерные перевозки.
7.3.3. Трансферы. Встречи - проводы туристов.
7.3.4. Безопасность при транспортных путешествиях.
7.4. Экскурсионное обслуживание туристов.
7.4.1. Виды экскурсий.
7.4.2. Технология подготовки и организации экскурсий (плановых и дополнительных).
7.4.3. Правила безопасности при проведении экскурсий.
7.4.4. Качество экскурсий (учет клиентуры, содержание, доходчивость и пр.).
7.4.5. Роль экскурсовода, руководителя группы. Рассмотрение претензий.

8. Паспортно-визовые вопросы.
8.1. Общезаграничный паспорт (ОЗП).
8.2. Порядок оформления, важные "детали".
8.3. Ответственность за доверенность ОЗП фирмы и клиента.
8.4. Порядок оформления и получения выездных виз. Шенгенская виза. Безвизовый или упрощенный въезд в страну.
8.5. Таможенный контроль при въезде и выезде.
8.6. Таможенные формальности (особенности стран).
8.7. Льготные режимы.
8.8. Провоз багажа, доставка грузов по "карго".
8.9. Таможенные запреты. Санитарно-эпидемиологический контроль.

9. Конкурентоспособность туристской фирмы.
9.1. Подготовка турпродукта к реализации.
9.2. Ценообразование, калькуляция туруслуг. Рентабельность и прибыль.
9.3. Вопросы налогообложения.
9.4. Налоговое планирование на турфирме.

10. Порядок образования туристской фирмы.
10.1. Разработка учредительных документов. Регистрация фирмы. Устав фирмы.
10.2. Лицензирование видов деятельности.
10.3. Сертификация турпродукта.
10.4. Порядок ликвидации туристских фирм.

11. Кадровое обеспечение туристско-экскурсионного обслуживания.
11.1. Гражданско-правовые отношения. Кодекс законов о труде РФ.
11.2. Права и обязанности сотрудников. Правила внутреннего распорядка.
11.3. Организация технологического процесса работы турфирмы. Делопроизводство.
11.4. Отчетность перед вышестоящими органами (налоговой инспекцией, другими государственными службами).
11.5. Управление комплектованием и развитием кадров турфирме.
11.6. Теории мотивации и мотивационная структура турфирмы.
11.7. Социально-психологические основы управления турфирмой.
11.8. Система управления персоналом турфирмы.
11.9. Понятие конфликта. Классификация конфликтов. Поведение личности и руководителя в конфликте.
11.10. Методы и стили управления. Личность руководителя.
Практические занятия (семинар-тренинг): отработка поведения в различных конфликтах, проведение собеседования, определение мотивационной структуры турфирмы.

12. Особенности управления туристским бизнесом.
12.1. Организационно-функциональные основы управления турфирмами.
12.2. Особенности управленческого цикла в турфирме.
12.3. Постановка целей в турфирме.
12.4. Принятие решений в турфирме.
12.5. Планирование и контроль в турфирме.
Практические занятия: постановка целей, планирование при помощи диаграммы Ганта, принятие решений.

13. Маркетинговые исследования в туризме.
13.1. Понятие маркетинга и маркетингового исследования. Этапы проведения маркетингового исследования.
13.2. Маркетинговые коммуникации в туризме. Основные элементы маркетинговых коммуникаций.
13.3. Принятие маркетинговых решений в условиях нестабильности туристского рынка.
Практические занятия: разработка плана маркетинга, проведение маркетингового исследования, разработка плана рекламной кампании, определение бюджета рекламной кампании.

14. Менеджмент регионального туризма.
14.1. Основные понятия и методологическая база регионального туризма.
14.2. Понятие туристского региона.
14.3. Организационные структуры регионального туризма, их функции.
14.4. Этапы решения организационных задач регионального менеджмента.

15. Деловая игра - продажа турпродукта потенциальному клиенту.

Зачёт (собеседование).

Записаться

6. Как записаться на обучение на курсы по туризму. Курсы в центре Москвы.

Для того, чтобы стать слушателем курсов менеджмента – обучение менеджеров по туризму, Вам необходимо подойти в учебный отдел нашего Центра, заключить договор на обучение и оплатить стоимость курсов менеджеров по туризму. По условию договора абитуриент может внести предоплату (50% от стоимости обучения на курсах). Вторая часть оплаты вносится во время обучения на курсах менеджеров по туризму. Подробные консультации и дополнительная информация по:

телефонам УЦ на Парке Культуры в Москве:
адрес для записи на обучение в Москве:

Курсы менеджеров по туризму. Зарегистрируйся


КОНТАКТЫ  

Наш адрес:

Телефоны
для записи в Москве:



ЧАСЫ РАБОТЫ  


Понедельник-пятница: с 9 до 21; Выходные: с 10 до 16; в праздничные дни: с 10 до 15

НОВОСТИ  

Осенние скидки на обучение!
Приятный сюрприз ждет Вас этой осенью в нашем учебном центре! Cкидку на обучение до 30% получит каждый, кто заключит договор с 1 по 30 сентября! Начать обучение с сохранением скидки можно в любом месяце! «Подарочный сертификат» станет отличным подарком, который по достоинству оценят те, кто думает о своем будущем! Учебный центр дарит «Сертификат на повторное обучение» со скидкой всем тем, кто заканчивал наши курсы!

Подготовка юристов
6 сентября состоится открытие вечерней группы обучения по программе "Юридические аспекты предпринимательской деятельности". Ждём Вас!

Менеджер по туризму
7 сентября открываются дневная и вечерняя группы обучения туристическому менеджменту. Станьте настоящим профессионалом туризма! Ждем Вас на занятиях!

Курсы Excel
6 сентября состоится открытие утренней группы обучения Excel. Квалифицированные преподаватели помогут Вам освоить все секреты программы.

Курсы AutoCad
Вечерняя группа изучения программы AutoCad будет открыта 15 сентября. Практические занятия курса помогут освоить приемы создания дизайна в AutoCad.

Скидки в сентябре!

Приятный сюрприз ждет Вас этой осенью в нашем учебном центре! Скидку до 30 %на обучение получит каждый, кто заключит договор с 1 по 30 сентября! Приступить к занятиям можно в любом месяце с сохранением скидки.

«Подарочный сертификат» станет отличным подарком, который по достоинству оценят те, кто думает о своем будущем!

Учебный центр дарит «Сертификат на повторное обучение» со скидкой всем тем, кто заканчивал наши курсы!

Внимание!
Стать профессионалом любой современной сферы деятельности теперь можно в образовательном центре, который находится рядом с Вашим домом (м. Войковская)! Преподаватели нового образовательного центра помогут Вам пройти подготовку к профессиональному выполнению обязанностей.
Подробнее>>>

Выгодные предложения !

Не знаете, что подарить?
Подарите возможность обучения по самым интересным направлениям и самой низкой цене - "Подарочный сертификат"!

Супер акция!
Прошли обучение в нашем Учебном Центре? Получайте дополнительную скидку с помощью "Сертификата на повторное обучение"!



У ч е б н ы е       п р о г р а м м ы:

Оригинальные демонстрационные выставочные стенды в Москве. - отдых для вашего ребенка в лагере орленок - Мы продаем радиаторы отопления kermi в интернет-магазине. - Игрушки от производителя - магазин карнавальных костюмов. - Поставляем В розницу силовые масляные трансформаторы в Екатеринбурге и области. - газовые варочные панели temp